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“我們不用出門,只要一個電話,就能辦成事。有困難、有問題找海棠先鋒就行了。”家住樂余鎮(zhèn)兆豐老年房的李奶奶樂呵呵地說道。齊心村海棠先鋒通過“線上”收集群眾反饋問題、“線下”走訪特殊困難群眾,及時有效解決了群眾的急難愁盼,以實干“刻度”傳遞民生“溫度”。
服務(wù)“送上門”,群眾“少跑腿”。只有與群眾真正“零距離”和“面對面”,才能做到“心貼心”和“背靠背”。齊心村海棠先鋒主動融入群眾之中,定期開展“微網(wǎng)格”走訪,與群眾面對面溝通交流,及時收集社情民意、認真排查安全隱患、有效化解矛盾糾紛等,動態(tài)掌握了網(wǎng)格內(nèi)的情況。對于一些出門辦事不方便的特殊群眾,海棠先鋒提供“幫辦代辦”服務(wù),真正實現(xiàn)讓群眾“小事不出家門”。
便民“上了線”,為民“上了網(wǎng)”。齊心村通過網(wǎng)絡(luò)互動平臺,讓數(shù)據(jù)“跑路”替代群眾“跑趟”和干部“跑腿”。開發(fā)“齊心微實事”便民服務(wù)小程序,精準解決群眾辦事難、愁辦事問題。群眾只需“一鍵提交”,就有海棠先鋒上門對接。建立線上42個“網(wǎng)格微群”,群眾可以將需求、訴求和意見及時反饋到群內(nèi),海棠先鋒看到后第一時間與群眾溝通交流,分類施策,幫忙解決。通過“網(wǎng)上辦”“掌上辦”等方式,讓服務(wù)更快、更準,將服務(wù)群眾的質(zhì)量“拉滿格”。
架起“連心橋”,共繪“同心圓”。群眾的事情群眾議。齊心村構(gòu)建“群眾說事”機制,成立“黨群議事會”,充分發(fā)揮村民意見收集、村委工作建言獻策等工作職能,成為了黨總支的有力助手。打造“先鋒夜談”議事會,依托“睦鄰網(wǎng)格陣地”,海棠先鋒、群眾和村干部齊相聚,一起找問題一路想辦法,一道解難題、辦實事,真正架起了與群眾的“連心橋”,形成“眾人拾柴”“眾人劃槳”的大好形勢?！傲袒耐恋貜?fù)耕增加群眾收入”“開展形式多樣、內(nèi)容豐富的活動豐富拆遷過渡期群眾生活”……這一系列的惠民舉措,無不踐行著海棠先鋒讓“我為群眾辦實事”辦實、辦好的力度。
（圖文/何花）
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