“我受過重傷，行動不方便，現在村里服務站就能受理困難殘疾人生活補貼的申請，村干部就是辦事員，對我們來說真是太方便了。”遷西縣尹莊鄉高臺子村村民高明芹高興地說。近年來，遷西縣以村級綜合服務站標準化、規范化、便利化建設為突破口，創新實施“三個清單告知、三種模式辦理、一站式服務”模式，全面提升鄉鎮、村(社區)綜合服務機構的服務能力和水平，為廣大群眾提供了更優質、高效、便捷的政務服務。截至目前，已實現村(社區)綜合服務站全覆蓋，累計提供服務萬余次。
“三個清單”告知服務。實施“清單告知”制度，通過宣傳冊、展示牌等向村民展示綜合服務站的服務事項。建立事項清單，系統梳理和村民息息相關的服務事項51項，實現“事項清晰”。建立要件清單，詳細列舉每項服務事項所需具體資料39項，實現“要件明了”。建立流程清單，優化、細化工作流程，讓村民知曉辦事流程，實現“程序公開”。
“三種模式”提供服務。實施“分類辦理”，將“三個清單”內容歸類整理為“直接辦理、委托代辦、協助辦理”三種模式，明確辦結時限。可直接辦理的事項，力爭當場辦理，并提供各項查詢業務，明確告知村民辦理業務所需證件材料和順序流程;委托代辦的，由村干部、黨員志愿者等服務人員在規定時限內，及時到相關部門幫助辦理;協助辦理的，明確協辦專員，帶領當事人積極跑辦。
“一站式”辦理優化服務。在綜合服務站內部配備便民設施，讓群眾得到最方便、最快捷的服務。構建“指尖服務”模式，大力推行“三個清單”微信小程序，實現各類服務事項均可通過手機查詢、申請。加大服務站工作人員業務培訓，不斷提升人民群眾的獲得感、幸福感。(通訊員趙彬 顧大鵬 記者馮喆)
關鍵詞： 遷西推出便民服務新舉措 遷西縣尹莊鄉高臺子村 綜合服務站 清單告知制度
