自“遠程幫辦”中心成立以來，武安市稅務局始終堅持以納稅人需求為導向，不斷創新遠程幫辦工作方式，升級完善“遠程幫辦”軟硬件，擴展業務受理范圍，開辟了“精細服務”的新路，提升了服務質效，贏得了納稅人好評。
該局結合納稅人需求，整理了困擾遠程幫辦的難點和痛點，將納稅人關注度較高、反饋較多的問題進行梳理匯總，抽調精兵強將成立“遠程幫辦小組”，制作了簡明易懂的操作流程指引，通過微信、釘釘等方式向納稅人推送宣傳。為使各項業務辦理更清晰、更明了，持續完善“遠程幫辦”服務平臺，開通了“云訊通”電話轉接功能，升級屏幕共享功能，納稅人平均等候時長從15分鐘大幅降低為4分半鐘，同比降低70%，提升了溝通效率，受到了納稅人稱贊。在此基礎上，不斷擴展業務受理范圍，創新增加納稅人關注度較高的“個人作廢票退稅”“社保信息管理與注銷”和“企業遷移、注銷前掃描”等業務，9月份新增用戶環比增加41.4%，優化了納稅人辦稅體驗，提升了工作效能。(通訊員白利紅 蘇帆)
