“冬供”兩個字對于燃氣人來說，意義非凡。這其中飽含著責(zé)任與使命、承諾與擔當。用戶是出卷人，我們是答卷人，在這個疫情與寒潮交織的冬天，霸州昆侖燃氣人為千家萬戶的溫暖保駕護航，做細做實氣源保障、安全運行、用戶服務(wù)三篇文章，以高度的責(zé)任感守望萬家“煙火氣”，用實際行動交出了一份完美答卷。
迎擊寒風(fēng) 保障氣源穩(wěn)定“續(xù)航”
霸州中石油昆侖燃氣有限公司提前謀劃、科學(xué)研判，成立了采暖季天然氣保障供應(yīng)工作協(xié)調(diào)小組，各司其職、各負其責(zé)、形成合力，統(tǒng)籌推進公司天然氣供應(yīng)保障工作；調(diào)度中心對場站、調(diào)壓站、管網(wǎng)各運行參數(shù)進行24小時不間斷監(jiān)控，做到精準預(yù)測用戶需求，合理調(diào)度各類資源，平穩(wěn)調(diào)整管網(wǎng)運行，努力保障天然氣迎峰度冬形勢總體平穩(wěn)，滿足人民群眾冬季生活用氣需求。
浴雪奮戰(zhàn) 保障“藍金動脈”暢通
“咱們今天巡查從信安門站到王泊村的次高壓管線，一定要認真再認真、仔細再仔細！”2月13日，霸州普降大雪，氣溫降至-10℃以下，霸州中石油昆侖燃氣有限公司巡線員帶好檢測儀等工具，頂著怒號的寒風(fēng)出發(fā)了。
由于大部分管線埋設(shè)在田間地頭，巡線人員只能徒步爬溝過坎開展巡護。走在凍得硬邦邦的田間小路上，凜冽的寒風(fēng)夾雜著雪花呼嘯而過，褲腳濕透又凍結(jié)，盡管穿著厚厚的棉衣，仍凍得巡線人員直發(fā)抖。玉米秸稈砍倒后留下的茬子像尖刀刺一樣，密密麻麻分布在田地間，讓巡線工作變得更加困難。他們認真地對監(jiān)護區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)設(shè)備設(shè)施進行巡查，仔細查看管線陰極保護樁參數(shù)。為消除雨雪天氣帶來的安全隱患，確保為廣大用戶輸送溫暖的“生命線”安全平穩(wěn)運行，白茫茫的雪地上留下了他們堅定的腳印。
貼心服務(wù) 保障用戶身暖心暖
“喂，是燃氣公司嗎，我家里馬上沒有氣了，家里還有個剛出生的孩子，我現(xiàn)在也出不去，怎么辦啊……”“大媽，您先別著急啊，您告訴我住的樓號門牌號，我們會通知物業(yè)人員上您家去取卡，然后收到我們這里統(tǒng)一購買。”
3月初，疫情卷土重來，霸州市全域?qū)嵤┓忾]管控。正值“倒春寒”時節(jié)，為打贏冬供“收官戰(zhàn)”，使用戶居家心暖身不寒，霸州中石油昆侖燃氣有限公司客服熱線電話保持24小時在線狀態(tài)，為用戶不間斷服務(wù)；客服工作人員將服務(wù)從“線下”搬到“線上”，通過微信視頻等方式幫助用戶解決使用過程中出現(xiàn)的小問題；針對無法線上繳費的用戶，協(xié)調(diào)各小區(qū)物業(yè)及防疫檢查站，采取統(tǒng)一收取、統(tǒng)一充值的方式，實現(xiàn)無接觸購氣。
冬供有我，使命必達。面對“戰(zhàn)疫情、保冬供”雙重挑戰(zhàn)，霸州中石油昆侖燃氣人頂風(fēng)沐雪、堅守崗位，以最真誠的服務(wù)保障用戶的冬日溫暖，使藍色火焰惠澤千家萬戶。冬供已經(jīng)結(jié)束，努力從未止步。在新的趕考路上，霸州中石油昆侖燃氣有限公司將繼續(xù)以“長跑”之姿持之以恒踐行初心使命，以“跨欄”之姿迎難而上不斷開拓創(chuàng)新，以“接力”之姿篤定前行彰顯責(zé)任擔當。
（通訊員：鮑娜娜）
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