“冬供”兩個字對于燃氣人來說,意義非凡。這其中飽含著責(zé)任與使命、承諾與擔當。用戶是出卷人,我們是答卷人,在這個疫情與寒潮交織的冬天,霸州昆侖燃氣人為千家萬戶的溫暖保駕護航,做細做實氣源保障、安全運行、用戶服務(wù)三篇文章,以高度的責(zé)任感守望萬家“煙火氣”,用實際行動交出了一份完美答卷。
迎擊寒風(fēng) 保障氣源穩(wěn)定“續(xù)航”
霸州中石油昆侖燃氣有限公司提前謀劃、科學(xué)研判,成立了采暖季天然氣保障供應(yīng)工作協(xié)調(diào)小組,各司其職、各負其責(zé)、形成合力,統(tǒng)籌推進公司天然氣供應(yīng)保障工作;調(diào)度中心對場站、調(diào)壓站、管網(wǎng)各運行參數(shù)進行24小時不間斷監(jiān)控,做到精準預(yù)測用戶需求,合理調(diào)度各類資源,平穩(wěn)調(diào)整管網(wǎng)運行,努力保障天然氣迎峰度冬形勢總體平穩(wěn),滿足人民群眾冬季生活用氣需求。
浴雪奮戰(zhàn) 保障“藍金動脈”暢通
“咱們今天巡查從信安門站到王泊村的次高壓管線,一定要認真再認真、仔細再仔細!”2月13日,霸州普降大雪,氣溫降至-10℃以下,霸州中石油昆侖燃氣有限公司巡線員帶好檢測儀等工具,頂著怒號的寒風(fēng)出發(fā)了。
由于大部分管線埋設(shè)在田間地頭,巡線人員只能徒步爬溝過坎開展巡護。走在凍得硬邦邦的田間小路上,凜冽的寒風(fēng)夾雜著雪花呼嘯而過,褲腳濕透又凍結(jié),盡管穿著厚厚的棉衣,仍凍得巡線人員直發(fā)抖。玉米秸稈砍倒后留下的茬子像尖刀刺一樣,密密麻麻分布在田地間,讓巡線工作變得更加困難。他們認真地對監(jiān)護區(qū)域內(nèi)管網(wǎng)設(shè)備設(shè)施進行巡查,仔細查看管線陰極保護樁參數(shù)。為消除雨雪天氣帶來的安全隱患,確保為廣大用戶輸送溫暖的“生命線”安全平穩(wěn)運行,白茫茫的雪地上留下了他們堅定的腳印。
貼心服務(wù) 保障用戶身暖心暖
“喂,是燃氣公司嗎,我家里馬上沒有氣了,家里還有個剛出生的孩子,我現(xiàn)在也出不去,怎么辦啊……”“大媽,您先別著急啊,您告訴我住的樓號門牌號,我們會通知物業(yè)人員上您家去取卡,然后收到我們這里統(tǒng)一購買。”
3月初,疫情卷土重來,霸州市全域?qū)嵤┓忾]管控。正值“倒春寒”時節(jié),為打贏冬供“收官戰(zhàn)”,使用戶居家心暖身不寒,霸州中石油昆侖燃氣有限公司客服熱線電話保持24小時在線狀態(tài),為用戶不間斷服務(wù);客服工作人員將服務(wù)從“線下”搬到“線上”,通過微信視頻等方式幫助用戶解決使用過程中出現(xiàn)的小問題;針對無法線上繳費的用戶,協(xié)調(diào)各小區(qū)物業(yè)及防疫檢查站,采取統(tǒng)一收取、統(tǒng)一充值的方式,實現(xiàn)無接觸購氣。
冬供有我,使命必達。面對“戰(zhàn)疫情、保冬供”雙重挑戰(zhàn),霸州中石油昆侖燃氣人頂風(fēng)沐雪、堅守崗位,以最真誠的服務(wù)保障用戶的冬日溫暖,使藍色火焰惠澤千家萬戶。冬供已經(jīng)結(jié)束,努力從未止步。在新的趕考路上,霸州中石油昆侖燃氣有限公司將繼續(xù)以“長跑”之姿持之以恒踐行初心使命,以“跨欄”之姿迎難而上不斷開拓創(chuàng)新,以“接力”之姿篤定前行彰顯責(zé)任擔當。
(通訊員:鮑娜娜)
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