隨著人、商品、市場等零售元素的不斷演變,我國零售業正從傳統零售發展到全渠道零售時代,線上線下全渠道整合的零售時代已經到來。新零售的興起勢不可擋,那么如何讓傳統產業與新零售業務實現業務融合呢?
在傳統零售條件下,品牌方更習慣根據經驗去供應貨源,線上線下分離,導致消費者肖像模糊,而新零售,是實現消費者、數字和互聯網共通,可以清晰識別用戶畫像和服務類別,提供最佳供應鏈,還能實現智能供應,加上無處不在的消費場景,重建“人、貨、場”。
科普森新零售賦能平臺認為,傳統零售轉型新零售的本質是提高流量獲取對接供應鏈的效率。流量的本質是建立在消費者的信任和時間占用分配上。新零售品牌運行的本質,是在一定流量條件下的消費者認知和情感鏈接,最終形成一張粉絲文化現象。在互聯網時代,用內容去占據消費者的時間,是一種非常可靠的方式。通過社交和互動獲取信息交換,形成用戶認知,從而打造品牌影響力。
消費者的需求也從簡單的商品+服務轉變為商品+服務+內容。他們不僅關心商品的性價比、功能、耐用性、零售服務等指標,更關心商品的個性化專業功能,以及商品背后的社會體驗、價值認同和參與感,甚至在服務方面,各種無縫融合的場景化消費都會給他們帶來全新的體驗。
從傳統零售到新零售,不僅是一個“新”字的變化,而且是一個新的營銷場景、新的商家和消費者關系、新的供應鏈流程等等,新零售的崛起,也讓消費者也將從中受益,享受更高效的服務,更好的產品體驗。轉型新零售,一定是以注重效率和消費者體驗為前提,真正乘上新零售浪潮的東風。
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