為保障廣大卡友的日常保養和檢修需求,江汽集團世界級品牌江淮1卡秉持“以客戶為中心”的服務理念,積極開展服務品牌日活動。在每月20號,為用戶送去暖心服務和車用禮品,全力響應并解決客戶的各類訴求,力求更好地想用戶之所想,急用戶之所急。
正所謂“工欲善其事,必先利其器”,對于用戶來說車輛運營狀態,能不能高效運營,跟能不能賺錢有很大關系。所以在每月20號的江淮1卡服務品牌日活動中,江淮1卡服務人員將主要為客戶現場講解國六產品使用、維護保養等知識。同時江淮1卡通過現場贈送、添加江淮純正尿素,另外現場還為用戶贈送折扣服務券、各式禮品,以及提供車輛免費檢修和保養工作,助力用戶用車無憂。
更值得一提的是在服務品牌日現場,江淮1卡還將持續為國六車型客戶的車輛提供高效的檢查、維護服務,更好地進行日常使用和保養工作。此外,江淮1卡服務人員安排了細致的培訓項目,貼心的答題活動,力求利用更有趣的方式與一線駕駛員師傅們面對面溝通車輛的使用感受和用車疑問,對客戶反饋的車輛使用體驗、建議進行了詳細的記錄,對于常見的車輛相關問題和疑問進行了現場答疑和操作演示。
走訪中,用戶對于江淮1卡貼心、周到的服務表示滿意,對“暖心行動”的服務效果表示認可,參與其中的卡友李師傅更是表示:“我這臺國六的帥鈴是在去年剛購買的,之前我一直開的是江淮國五的車子,一直對國六車子的保養和日常維護沒放在心上,今天在現場經過學習才了解到這里面的關鍵的地方,要想更長久更高效的運輸,交通工具的保養少不了。”
在今年的6月20日,江淮1卡服務品牌日繼續在全國范圍內開展暖心服務、主動上門拜訪、主動服務等系列活動,持續為用戶帶去更加省時、省力、省心、省錢的用車體驗。不僅進一步提升了江淮1卡的主動服務意識和服務水平,更進一步提升了江淮1卡落地實踐用戶思維的深度。
據了解自開展江淮服務品牌日以來,江汽集團超級品牌江淮1卡就始終不斷加強服務作風建設,現如今在江汽集團的帶領下江淮1卡成功憑借更快捷、更專業、更貼心、更全面、更超值的服務,贏得了用戶的一致好評,“每月20號,江淮服務到”的服務口號也愈發深入人心。
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