2023年春運從1月7日開始，至2月15日結束，共40天。廣州南站預計到發旅客1503.2萬人次，同比增長5.5%，日均到發37.6萬人次。其中，預計發送766.1萬人次，同比增長5.5%，日均發送19.1萬人次；預計到達737.1萬人次，同比增長4.2%，日均到達18.4萬人次。預計發送旅客高峰集中在1月14日至1月18日，最高峰為1月16日，超過38萬人次。預計到達旅客高峰期集中在1月27日至1月31日，最高峰為1月27日，超過39.1萬人次。
春運期間，廣州南站主要以探親流、務工流、學生流為主。從目前售票情況看，1月7日至1月20日，去往武漢、長沙、懷化、重慶、成都、潮汕、湛江等方向的車票比較緊張，去往北京、南昌、南寧等方向有少量余票，其余方向余票較為充足。尚未購到車票的旅客，請使用“鐵路12306”APP或網站“候補”購票功能，廣州南站將實時根據候補大數據進行分析，精準增開熱門方向列車。
為保障廣大旅客春運期間平安、有序、溫馨出行，廣州南站更好統籌疫情防控和運輸組織，科學安排運力，提升服務品質，滿足旅客出行需求。
(資料圖)
精準靈活安排運力
適時加開夜間高鐵
春運期間，廣州南站計劃在日常圖基礎上加開高峰線列車，并組織部分動車組列車重聯運行，滿圖開行營業列車可達613.5對，主要加開武漢、湛江、重慶、貴陽、桂林、懷化等熱門方向的列車。
客流高峰集中時段，廣州南站將根據旅客需求，計劃在0時至6時間開行124對夜間高鐵，主要開往南昌、重慶等方向，最大程度緩解客流集中地區運能緊張情況，旅客出行選擇更多。
夜間高鐵開行期間，廣州南站各場所將通宵提供服務，并積極協調地鐵、公交、出租車、汽車等交通樞紐做好接駁等工作，申請延長地鐵、公交等運營時間，滿足旅客夜間出行需求，打通旅客出行服務“最后一公里”。
大力提升服務品質
改善旅客出行體驗
今年春運前期，廣州南站對安檢區域進行了優化升級，在三層西門增設安檢通道，最多可開啟48條安檢通道，將根據客流情況動態調整人工售票窗口、實名制驗證通道、安檢通道、檢票通道。車站還在實名制驗證區域、安檢區域、檢票區域共開設42條急客通道以及老、幼、病、殘、孕等重點旅客通道，保障旅客便捷進站乘車。
為關心關愛老年旅客出行，廣州南站在售票窗口設置“老人優享窗”，優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務，在三層候車室“初心服務崗”兩側設置4個“老人愛心服務專區”，有需要幫助時，可通過求助按鈕直接呼叫服務崗工作人員和青年志愿者。
值得注意的是，廣州南站在東、西安檢區域共新設8臺自助快遞柜，為旅客提供便捷郵寄服務。候車室、換乘區服務臺新增設退、改票服務功能，同時增配“初心便民服務箱”，為有需要的旅客免費提供針線、紙巾、應急藥品等物品。
春運期間客流量較大，鐵路部門溫馨提醒廣大旅客：
1.有出行需求的旅客請密切關注鐵路12306網站、12306手機客戶端、車站公告屏或致電鐵路客服熱線12306咨詢，及時掌握列車開行及票務的具體信息，合理安排行程。
2.乘坐火車出行期間請全程正確佩戴口罩，做好必要防護、保持社交距離，當好個人健康第一責任人，共同維護健康安全的旅行環境。同時，充分預留進站、安檢、換乘時間，切勿“掐點”乘車，以免耽誤您的行程。
3.廣州市目前有廣州南站、廣州站、廣州東站、廣州北站等火車站，請購買車票、乘坐火車時注意區分，以免耽誤行程。
4.嚴禁攜帶易燃、易爆危險品以及容易危害列車安全或公共衛生的物品進站乘車。
文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：黃惠萍
圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰
關鍵詞：
