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想知道商家服務質量好不好？商品投訴多不多？投訴處理行不行？3月2日，記者從廣州市市場監管局獲悉，該局推出廣州市市場監管消費投訴公示系統，可以在消費之前了解商家的商事登記信息，比較商家的被投訴情況；如果消費有爭議，也可以了解商家被投訴后的調解情況。
據介紹，廣州市市場監管消費投訴公示系統是市市場監管局監督建設的公示平臺，旨在為消費者提供一年以內真實可靠的企業被投訴數據、調解情況，讓消費者多角度了解企業情況。登陸系統后，首頁可直接搜索行業或點擊附近企業頁面進入查詢頁面，查詢周邊300米至1000米范圍內店鋪的被投訴數量和調解成功率。通過距離、行業、行政區域、投訴量、調解成功率等多維度自由組合選擇，更準確搜索目標企業。
系統還接入了放心消費承諾店鋪、線下無理由退貨店鋪標志認證，公眾可清晰掌握店鋪信息，放心消費。此外，首頁滾動欄還支持直接搜索企業名稱，便于快速掌握企業投訴情況、調解情況。系統還鏈接至全國12315平臺、廣州12345熱線平臺，提供方便快捷的投訴舉報渠道入口。
據悉，為方便消費者及時查詢企業被投訴情況等信息，廣州市市場監管局在原網頁端（廣州市市場監管局網站-專題專欄-消費投訴信息公示）、手機端（“廣州市場監管”微信公眾號-消費維權-投訴公示）登陸的基礎上，推出了通過微信掃描消費投訴信息公示系統“二維碼”的新方式，公眾可掃碼登陸手機端頁面。
文/廣州日報?新花城記者：王宇、何穎思
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