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3月11日起，廣深港高鐵跨境列車進一步恢復開行。廣州南站往返香港西九龍站的列車由每天16趟增加至28趟，首趟列車提前至上午7時5分從廣州南站開出。肇慶東、佛山西、三水南等站也恢復開行至香港西九龍站的跨境高鐵列車。
為做好來往香港旅客的服務工作，廣州南站、肇慶東站、佛山西站、三水南站均在售票處開設“往返香港西九龍站專窗”，積極組織工作人員開展業務培訓和普通話、英語、粵語培訓，進一步對實名制驗證閘機、進出站檢票閘機、自動售（取）票機等設備進行優化升級，在各檢票閘機上張貼港澳居民來往內地通行證、護照等刷證進站的使用方法，旅客均可直接刷有效身份證件進出站，出行更加便捷。
鐵路部門溫馨提醒廣大旅客：
1.去往香港西九龍站的旅客需進行出入境健康申報，旅客可提前進入“海關旅客指尖服務”小程序或在檢票口前掃碼進行申報。
2.通過12306網站（含客戶端）購票應不晚于開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于開車前45分鐘。旅客辦理退票、改簽應不晚于票面指定的日期、車次開車前30分鐘，但發站為香港西九龍站的車票應不晚于45分鐘。跨境車票不辦理發到站變更，改簽后的車票不得退票。
文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：黃惠萍
圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰 通訊員：黃惠萍
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