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第133屆廣交會即將到來，這是疫情防控實施“乙類乙管”政策后全面恢復線下辦展的一屆。為保障好本屆廣交會的交通出行工作，廣州地鐵將在4月15日—5月5日推出多項便民措施，八號線和四號線均采用大運力時刻表，全力為旅客便捷出行提供高質量服務。
采用專用時刻表，增加運力投放
據悉，廣交會期間，八號線和四號線均采用展會專用大運力時刻表，其中，勞動節假期使用節假日時刻表。記者了解到，八號線工作日最大上線38列車，早、晚高峰均增加2列車上線，白天中峰期增加7列車上線，晚低峰增加2列車上線；周六日最大上線31列車，高、中、低峰期分別增加8、7、2列車上線。四號線工作日最大上線47列，晚超高峰增加3列車上線，晚高峰增加2列車上線，白中峰增加4列車上線，晚低峰增加3列車上線；周六日最大上線38列，增設晚超高峰，增加5列車上線。此外，廣州地鐵將密切關注線網客流情況，加強線路間的信息傳遞與溝通，如遇突發客流或廣交會散場時段運輸壓力過大時，將靈活采取備用車上線、組織部分列車以琶洲為起點運行、萬勝圍往滘心方向提早發車等方式進行客流疏導。
此次廣交會也是十八、二十二號線開通后首次線下辦展。廣州地鐵提醒，前往市中心或番禺、南沙的旅客可通過八號線西行在磨碟沙站換乘十八號線（十八號線北行至冼村；南行途經南村萬博、番禺廣場等地至南沙區）。在廣州南站出站的乘客，可考慮乘坐地鐵二十二號線至番禺廣場站后換乘十八號線至磨碟沙站乘坐八號線前往廣交會展館。
強化客運組織安排，加強設備維護檢修
廣州地鐵表示，為做好廣交會高峰客流保障工作，提前強化客運組織安排和設備維護維保。一是梳理和完善車站大客流組織方案，科學制定換乘指引，當遇到突發大客流時及時啟動應急預案進行疏導；二是加強車站客運服務設備、電梯、空調和列車空調、照明等設備的運維保養，增派技術人員在琶洲站、新港東站值守，加強車站內外部安全管控，維護好進出站口、扶梯口、站臺等客流關鍵位置的秩序，并做好車站和列車環境清潔消毒，積極改善候乘環境；三是在站廳、站臺等處增設移動燈箱，及時發布客流引導信息，確保廣交會散場乘客有序進站、快速乘車，同時在展館內擺放立柱牌、宣傳燈箱等，進一步推廣廣州地鐵官方APP掃碼乘車，提高廣大客商購票進站效率。
多項便民服務舉措，彰顯服務品質
除了增加運力投放、強化客運組織安排和加大維保力度，本屆廣交會廣州地鐵還將提供多項便民服務舉措，包括：在琶洲站、新港東站設置“地鐵輕生活綜合服務區”，為乘客提供現場咨詢、愛心服務、外語翻譯、票務導購、多元支付推廣、指引手冊派發等多元服務，并將在廣交會開幕首日舉辦古典音樂演奏、展示對外貿易文化藏書等活動，展現廣州“千年商都”的城市文化底蘊；組建明星服務隊為乘客提供“綠色通道”“愛心直通車”等便民服務，招募志愿者為廣大客商提供英、日、韓等多語種咨詢服務；升級車站智能客服中心配置，完善問詢信息數據庫，配備同聲翻譯機，借助智能化手段為客商提供更優質的服務。
文/廣州日報·新花城記者：李天研 通訊員：張曉慧、陳芳芳、李慶豐
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