日前，廣州市番禺區大龍村綜合網格員曾敬謙發揮網格員地熟人熟的優勢，與村治安隊等聯動下，半小時內幫助一名走失兒童尋回爸爸，獲得了群眾的點贊。
(資料圖)
當天下午14時許，網格員曾敬謙開展日常巡查時，一則走失兒童的網格群信息引起了他的注意：“這是誰家小孩，不知道路了，現在在龍翔路西三巷。”孩子所在地點離他很近，他馬上騎網格巡查電動車到場了解情況。
在現場，他向發出求助的工廠老板了解到，小孩一直在西三巷漫無目的地走來走去，問他問題也不愿意回答，于是老板讓他在廠里坐著，并通過網格群求助。曾敬謙與治安隊員決定先將小孩帶回綜合網格站，途中詢問小孩父母信息，出于對網格員的信任，小孩向他透露了媽媽工作地和住所附近的特征。
根據小孩的描述，曾敬謙基本確定孩子居住地所在區域，遂在龍翔路邊停下，而正在此時剛好遇到小孩爸爸媽媽。反復確認過小孩爸媽信息后，曾敬謙懸著的心終于放下來了，他叮囑小孩爸爸媽媽以后要注意，小孩爸爸對兒子走失時網格員及時伸出援手表達了深深的感謝。
從網格員接到小孩走失信息，再幫小孩尋回家人，用時不到半個小時。
這簡單的半個小時深刻反映了網格員對格內人、屋信息的熟悉，反映了網格員對格內人、事、社情的關心關懷，也體現了網格員面對突發事件的應急能力。
作為基層治理神經末梢上的微細胞，哪里有問題，哪里就有網格員的身影。大龍街綜合網格員充分發揮網格感知、多元調處、民生服務等作用，關注群眾生活冷暖，化身調解員、偵查員、收集員、服務員等多種角色，堅持進百家門、知百家事、辨百家事、解百家優，讓服務在網格彰顯、民情在網格匯聚、問題在網格解決，以網格微力量，撐起廣大群眾的幸福生活。
網格員以小崗位撐起大民生，很多暖心故事發生在網格里，傳遞著治理的人文溫度。
今年3月，羅家村網格員成功調解一宗僵持數月的涉出租屋用電問題矛盾糾紛；3月19日晚上，石崗東村網格員迅速響應群眾關于房屋供水異常的訴求，積極向相關單位了解情況，安撫群眾情緒，獲得群眾的認可……在網格里溫暖小故事不停地發生著，一群群網格員共同守護著社區家園平安有序。
大龍街綜合網格大隊隊長曾志然表示，服務群眾只有起點，沒有終點。下階段，大龍街綜合網格大隊將不斷加強隊伍建設，樹牢隊伍服務意識和綜合能力，將為人民服務的觸角延伸到每個角落，切實打通服務群眾的“最后一米”，擦亮民生幸福底色。
統籌：肖桂來 董業衡
文、圖/廣州日報·新花城記者：肖桂來
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