導讀
電子產品回收行業也殺入了O2O玩家。成立于2011年的愛回收網，正在充當電子產品回收行業的新鮮血液，它向個人回收手機、筆記本電腦、單反相機等電子設備，再通過各種方式處理，其中既有主打自己的“二手良品”品牌出售二手電子產品，也會出售給其他商家。即，這是一家典型的C2B企業。
愛回收網一直在拓展出售回收電子產品的渠道。2014年12月，格林美(002340.SZ)和愛回收網簽署了戰略合作框架協議，愛回收網將回收的廢舊電子產品交由格林美進行環保拆解。此外格林美董事長許開華還透露，將參與愛回收網年后啟動的C輪融資，擬投資千萬美元布局線上回收。
“我們完全是外行進入，是外行顛覆產業。事實上從很多案例可以看出，必須外行去顛覆。”愛回收網聯合創始人、CEO陳雪峰在接受《21世紀經濟報道》記者采訪時說。
此前，愛回收網曾在2012年年初獲晨興創投200萬美金A輪融資，2014年7月獲世界銀行旗下國際金融公司(IFC)800萬美元B輪融資，晨興創投跟投。陳雪峰直言，引進IFC，希望能更為便利拓展海外市場。
商業與公益的結合
今天，如果你有一臺舊款手機要賣，你可以在愛回收網上先搜索手機型號，根據愛回收網的估價系統對手機做一次檢測后，查看商家報價。隨后提交訂單，再通過順豐快遞郵寄給愛回收。部分城市可等待上門回收，或直接自行送至愛回收門店。
據美國市場研究機構國際數據公司(IDC)統計，2013年中國手機銷量約為3.2億部，預計2014年中國手機銷量將超4億部。而根據聯合國環境發展署2009年發布的《回收——化電子垃圾為資源》報告，全球每年廢棄的手機約有4億部，其中中國有近1億部，回收率卻不足1%。
“我們可以回收的手機不僅有上一年淘汰的手機，還包括往年的淘汰手機，這是一個非常巨大的存量。另外，國內一線城市平均12~15個月換一次，淘汰速度這么快，手機會非常保值。”陳雪峰很慶幸當初選擇這個領域來創業：在TMT創業熱潮涌動的今天，像電子產品回收行業這樣潛力無限的藍海，已經越來越稀少。
也正是因為看好電子產品回收行業，原晨興創投副總裁梁維弘才會在2012年主動找上門來投資愛回收網。
“那時候我們就有一個判斷，中國的經濟已經開始從原來的稀缺經濟慢慢達到飽和甚至過度的狀態。與父輩們買了家電一用十幾年不同的是，如今大家買的很多東西，都超出了日常生活的需求，手機就是典型的例子。手機更新換代的頻率在加快。”
事實上，晨興創投同時也是大搜車、車易拍、公平價等二手車交易平臺的早期投資人。梁維弘目前所就職的策源創投也投資了二手車交易相關的公司，他表示“其他相關的二手經濟都會關注”。
而在晨興創投董事總經理石建明看來，愛回收網其實是在用市場的方法去解決行政難以解決的回收問題。他說：“中國每年要生產三億部手機，一千萬輛汽車。如果不回收的話，可能十年以后，會到處堆滿了各種各樣的電子垃圾和廢舊汽車。政府可能會介入，但與其用這些政策，不如用市場的方法去解決，上門去收，讓消費者獲得最大的便利，而不是用行政的手段促使大家去做分類。”
陳雪峰也喜歡強調愛回收網的公益性質。在B輪融資選擇投資方時，愛回收選擇了“老百姓知道”的世界銀行 。而在接受IFC的B輪融資后，愛回收也在網站首頁最上方掛出了“世界銀行集團戰略投資企業”的標語，進一步強化自己的公益形象。
重線下：愛回收的“護城河”
雖然愛回收已和順豐速遞合作，可以為全國用戶提供郵寄回收服務，并且承擔運費，但陳雪峰還是希望堅持上門服務或門店交易。
“我們統計過，郵寄回收會3%~5%的糾紛率，并且平均每單郵費成本在15元左右;而面對面交易，如果檢測出手機進過水、進行過拆修等問題，可以取消交易或者協商解決。”陳雪峰分析，客戶很少因為取消交易而不滿，但如果它已經把電子產品寄來形成了某種預期，愛回收網再取消，更容易產生糾紛。所以，愛回收網為了鼓勵客戶當面交易，會適度在經濟上給予顧客一定優惠。
因此，愛回收已開通北京、上海、廣州、深圳、南京、天津、無錫7座城市的上門回收服務。陳雪峰透露，將在3年內將上門回收服務擴展到全國30~50座一二線城市。
雖然陳雪峰相信，多年來愛回收對技術和運營體系的完善，以及對他們對服務品質的掌控，足以避免愛回收被“小玩家”超越，但事實上，成立最早的二手數碼網絡回收平臺“回購網”、由深圳線下賣場回收轉化為網絡回收的“樂回收網”，以及“回收圈網”等電子產品回收平臺，都在爭奪電子產品回收這片“藍海”。并且與愛回收一樣，回購網和樂回收都提供郵寄回收和部分地區上門回收的服務。
為了擴大市場份額，愛回收在2014年7月B輪融資后，將業務重中心放到一二線城市門店的鋪設上。預計未來3年愛回收將在全國增開300個門店，其中上海就將增開30~50處門店。在一線城市，門店主要開設在人流量較大的購物商場，每個門店可覆蓋3到5公里。
這種“偏重”的商業方式，也被陳雪峰看做是阻止BAT等大型純互聯網公司進入這一行業的資本。
雖然廢舊手機不是愛回收網主要的利潤來源，但愛回收卻將廢舊手機作為營銷主題，目的也在于提高市場占有率。《一步之遙》上映時，愛回收就與格瓦拉合作，推出了“廢舊手機換電影票”的活動。平均每部回收價格5元左右的廢舊手機，可兌換價值20到100不等的電影票或抵用券。
而未來，愛回收網還考慮與星巴克、麥當勞、運營商等線下門店較多的生活服務類企業合作，在營業廳放置回收箱，并推出廢舊手機換抵用券或話費的活動。
打通產業鏈或為制勝關鍵
愛回收將通過以上營銷活動回收的廢舊手機交給格林美，進行環保的拆解和金屬提煉。據許開華介紹，一噸手機能夠提煉出280克金、2000克銀、150公斤銅和100克鈀。他將廢舊手機稱為“自然礦山無法比擬的城市金礦”。不過陳雪峰透露，此類廢舊手機只占其回收總量的5%~10%。
而對于回收到的9成新高保值手機，愛回收網孵化了一個名為“二手良品”的子項目，將這些高保值手機進行質檢、評級再直接重新交易。除此之外，二手良品也向其他二手手機回收商進貨。
“用二手不是什么丟臉的事，而應該是一個很fashion(時尚)的理念，我們希望二手良品能讓二手電子產品交易市場更加規范，更值得信任。”二手良品項目負責人劉發成說。
劉發成還透露，二手良品的買家70%以上來自一二線城市，而大學城占5成以上。2014年11月，二手良品已經和大學生分期付款平臺趣分期達成合作。
為了集中獲取的大學生用戶，二手良品將目光鎖定了全國高校集中的城市和大學城。2014年12月下旬，二手良品在上海松江大學城開了第一家試點加盟店。劉發成說，二手良品有意培養學生使用二手電子產品的消費習慣，并且對大學生群體畢業后的消費潛力非常看好。
愛回收網回收的高保值手機可以直接通過二手良品出售，但成色較差的中低端就沒那么搶手了。而這類手機，恰恰占據了回收手機總量的近80%。
被梁維弘贊為“接地氣”的愛回收團隊，在創業初期就已和上海的二手手機回收商打過交道，與線下傳統回收商十分熟悉，而這些回收商，具有強大的消化能力。愛回收將中低端回收手機轉賣給回收商，回收商將手機維修、翻新之后，賣到經濟相對落后的國內三四線城市或農村，甚至亞非拉地區。“這是幾百億的大生意”，陳雪峰說，他們為此開發了回收商競價系統，通過這個系統，前一天收回來的手機，后一天就能全部銷售出去。
深圳華強北的回收商劉成(化名)原先的貨源是全國各地手機交易市場附近擺攤的黃牛。兩年前，他在網上看到了愛回收，就主動聯系上愛回收，想找他們收手機。劉成告訴記者，目前他從愛回收競價獲得的手機，大概占其重量五成以上。
2014年7月B輪融資后，愛回收先后和京東、1號店合作，推出了“以舊換新”業務，京東和1號店都在新機購買頁面添加了與愛回收合作的“以舊換新”鏈接。因此，愛回收業務量快速增長，11月業務量是7月的3倍。
水漲船高。劉成2014年12月的營收，也已是半年前每月營收的3倍。“他們和京東、1號店合作之后，我貨源就更充足了。最近基本每天都有，一次收300多臺，最多1000臺。”被問及貨多之后是否來得及消化，劉成笑稱：“完全沒有壓力，都能消化，所以多多益善吧。”
目前，愛回收網的相機回收業務也已上線。陳雪峰說，未來也許還會拓展到家電等領域。
梁維弘認為，相機和家電的回收等二手產品市場的存在不言而喻，但成功的前提是創業者能否為此建立一套與愛回收手機回收業務同樣完善的產業鏈。“誰可以把產業鏈打通，誰就能做好。”
