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4月23日上午，鯉城區(qū)召開“中山路－西街”商家暨區(qū)文旅服務(wù)企業(yè)文明誠信經(jīng)營提升工作推進會，并正式發(fā)布《“中山路－西街”商家文明誠信經(jīng)營提升工作方案》（簡稱《方案》）。副區(qū)長李超端、各職能部門相關(guān)負責(zé)人、商家代表等參加。
《方案》提出，鯉城將西街東段和中山中路中段劃為提升區(qū)域，即鐘樓片區(qū)—新華路口（含開元寺周邊）、鐘樓周邊至打錫街口，涉及商家861家，涵蓋批發(fā)零售、餐飲、服裝等行業(yè)，著力開展商家文明誠信經(jīng)營推進工作，通過政府引導(dǎo)、全民參與、各界推動，全面提升街區(qū)商家經(jīng)營誠信度和消費者滿意度，進一步優(yōu)化提升古城商圈整體經(jīng)營環(huán)境。
《方案》明確，提升工作分為宣傳發(fā)動、推進整治、鞏固提升三個階段進行。即日起至4月30日為推進階段，各職能部門將集中開展一次拉網(wǎng)式排查整治，對提升區(qū)域內(nèi)商家的主體資格、經(jīng)營行為、商務(wù)環(huán)境進行全面規(guī)范整頓。
根據(jù)《方案》，鯉城將開展誠信經(jīng)營提升工作，不得銷售過期食品、變質(zhì)食品等，嚴(yán)禁“三無”產(chǎn)品、入市商品標(biāo)簽不全和缺斤少兩的定量包裝商品上市；著力規(guī)范街區(qū)的證照公示行為，要求商戶亮照經(jīng)營，推進以店堂告示方式，承諾“誠信經(jīng)營”活動；由鯉城區(qū)市場監(jiān)督管理局牽頭組織相關(guān)部門組織開展“誠信商家”單位評定，制定信用懲戒規(guī)則，對商家文明誠信經(jīng)營情況列入紅黑榜管理，并將紅黑榜向社會媒體公示，引導(dǎo)和警示消費者。
組織開展規(guī)范商品明碼標(biāo)價和廣告行為，杜絕虛假打折、虛假標(biāo)價和虛假宣傳等欺詐消費者行為，嚴(yán)厲打擊侵犯注冊商標(biāo)專用權(quán)和以傍名牌、包裝裝潢侵權(quán)等違法違章行為；落實“責(zé)任區(qū)三包”責(zé)任，無店外經(jīng)營、亂懸掛、亂張貼等行為，要求餐飲商家須安裝油煙凈化器，燃氣用戶按要求規(guī)范布設(shè)燃氣設(shè)備，并安裝燃氣報警設(shè)備，外帶食物不提供竹簽、鐵簽串插物品。同時，明確提升區(qū)域不再新增燒烤店。
同時，鯉城將持續(xù)暢通投訴渠道，對12315、12345、12366熱線接到的消費者投訴等，各職能部門將及時有效處理，并組織開展專項整治和檢查，及時化解糾紛，維護消費者合法權(quán)益，確保商家誠信經(jīng)營。此外，《方案》還從文明經(jīng)營、杜絕餐飲浪費、經(jīng)營規(guī)范、服務(wù)規(guī)范、依法納稅、環(huán)境消殺等方面著手，進一步提升轄區(qū)商戶誠信經(jīng)營意識，營造誠實守信的營商環(huán)境氛圍。
“誠信經(jīng)營是我們企業(yè)一直堅守的理念。經(jīng)營過程中，我們嚴(yán)把商品質(zhì)量關(guān)，努力為顧客營造誠信文明、舒適整潔的購物環(huán)境。”中閩百匯（新華店）店長羅淑珍表示，今后，企業(yè)將繼續(xù)堅守誠信文明經(jīng)營承諾，注重信譽、保證質(zhì)量，積極維護好古城商圈良好形象。
鯉城區(qū)住宿產(chǎn)業(yè)協(xié)會常務(wù)副會長吳志超表示，“五一”假期將至，古城將迎來新一輪的旅游高峰，給住宿行業(yè)帶來了較大的挑戰(zhàn)。協(xié)會將倡導(dǎo)住宿行業(yè)商家適時增派服務(wù)人員、延長服務(wù)時長，為消費者提供高性價比服務(wù)，提升顧客的旅游體驗，更好地感受世遺古城的魅力。（黃凱杰 文/圖）
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