3月15日,由中國消費者協會主辦、人民網承辦的“2021年3•15國際消費者權益日”主題活動在人民網新媒體大廈舉行。在活動,人民網亦特別推出“315在行動2021年計劃”,開通消費者“一鍵維權”平臺。編程貓作為首批受邀企業入駐該平臺,也是唯一一家入駐的在線教育企業,首批入駐的還有爾灣科技、趣頭條、霧芯科技等共計10家企業。
據悉,來自最高人民法院、中央網信辦、工信部、交通運輸部、農業農村部、市場監管總局、國家郵政局等部門的有關領導,中國飯店協會等行業組織負責人,法律專家和律師,有關企業和媒體代表等80余人參加了活動。
圖為中消協和人民網315主題活動現場
當天,中國消費者協會消費監督部主任張德志發布了2021年首部《“暢通消費”消費行為及維權認知主題調查報告》。數據顯示,近七成受訪者的線上消費超線下消費,“企業售后有保障”已成為消費者首要關切的問題“個人信息被泄露”與“遭遇虛假宣傳”時消費者不滿意的主要原因……強化消費安全,促進消費暢通已擺在關鍵位置。
活動還展示了2020年年度消費維權四大焦點問題——餐飲浪費、預付費商家跑路、虛假宣傳和個人信息泄露,由行業協會、資深法務人士、高校專家與政府部門的專家進行深度點評,呈現了社會各界在推進問題解決方面的行動和計劃。其發起的“守護安全 暢通消費”倡議,鼓勵堅守法律標準底線、樹理消費者為本意識、踐行綠色發展理念、落實企業主體責任,受到企業方的積極響應。
圖為編程貓COO陳婉青(左三)作為在線教育企業代表發表講話
活動中,人民網也推出“315在行動2021年計劃”,介紹了“人民網+”客戶端“一鍵維權”功能,搭建起企業、相關部門與消費者高效、有效溝通的橋梁,誠邀社會各界共同參與。首批有爾灣科技、趣頭條、霧芯科技等共計10家企業受邀入駐。其中,少兒編程領導品牌編程貓是在線教育企業的唯一代表,編程貓COO陳婉青也出席會議并發表企業感想。
編程貓COO陳婉青表示,編程貓自創立六年以來,專注自主研發適合中國青少兒發展的國產編程工具和服務平臺,作為研發少兒編程的素質教育企業,編程貓以“工具+內容+服務”產品形態培養孩子邏輯思維、計算思維和創造性思維。編程貓致力于踐行信息化教育公平,在全國各線城市普及編程教育,讓更多的孩子從小就能接觸到人工智能時代的編程語言,與國際接軌,成為具有國際視野、創新技術的人才。
談及維護消費安全,規避教育消費風險,陳婉青表示:“人民網推出了“一鍵維權”平臺后,可以更好地解決在線教育投訴問題,幫助消費者合理維護自身合法權益。同時,我們也要以身作則,以教育為本,做好少兒編程教育公司,做一家真正受人尊重的企業。我們也希望在線教育行業能夠規范化發展,讓諸多在線教育企業能夠健康、有序、可持續的發展。“
守護安全,暢通消費。企業代表不僅關注消費維權總體趨勢和焦點問題,更注重傾聽消費者聲音,為消費者解決實際困難。
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