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    錄音文件“藏貓貓”APP中不顯示 華為暫未查明原因

    2018-08-31 14:37:01 來源:信網

    最近,青島的楊先生發現,自己剛購買不久的華為P20手機錄完音之后,手機中的錄音APP中找不到文件了,“后來我才發現,要在文件管理中才能找到錄音文件。”這個問題,對于經常使用錄音功能的楊先生來說非常不方便,他認為這是系統的問題,要求華為解決此事。8月29日中午,華為工作人員回應稱,目前尚不能確定是安卓原生系統的問題,還是EMUI的原因,但已經將故障備案,會繼續關注這個問題。

    前段時間,楊先生花了3788元,購買了一部華為P20手機,這部手機自買入以來使用一直很正常。但最近一段時間,楊先生突然發現手機中的錄音APP里沒有錄音文件。“我經常用到錄音功能,但是有時候我錄完音以后,再到錄音APP中就找不到文件了。”

    起初,楊先生以為手機沒有錄音,“有很多重要的錄音文件,沒有的話很麻煩。”后來,楊先生從手機的文件管理中找到了這些“丟失”的錄音文件。“我這才搞清楚,原來不是沒有錄上音,而是在APP中沒有顯示,如果要找文件的話,就要到手機的文件管理中找尋。”

    楊先生認為對于經常使用錄音功能的用戶,這樣找尋文件很麻煩。“而且這也不是手機系統設計的初衷,我認為是系統的問題。”

    楊先生曾經給華為客服打過電話,要求解決問題,“客服人員說可能是系統的問題,也給我推送了簡單的恢復方法。”楊先生說,華為客服人員給他推送的方法是,將手機重啟,然后重新錄制一個音頻文件,以此來“激活”那些沒有顯示的錄音文件。

    “這個方法也不是百分之百有效,我希望華為能夠查明究竟是安卓系統的原因,還是EMUI的原因,并且及時解決這個問題。”在楊先生看來,如果不能從根本上解決問題,給他的使用上會帶來很多不必要的麻煩,“我總不能每次都到文件管理中去查錄音文件,這很不方便。”

    8月29日中午,華為客服人員回應稱,因為楊先生的問題是個例,目前尚不能確定是安卓原生系統的問題,還是EMUI的原因,“我們也將這個故障做了備案,并且提報了技術部門,接下來的系統更新也會時刻關注著這個問題,會在后續的系統版本中進行完善。”

    信網全媒體記者 杜杲燃

    關鍵詞: 華為 原因 文件

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