“完全沒想到，好幾年懸而未決的問題，這么快就有了具體解決方案。”4月1日，保定維爾鑄造機械股份有限公司總經理肖中庶說，由于政策變動、區劃調整等歷史原因，該公司的研發中心辦公樓建成數年都沒有房產證。3月14日，肖中庶在保定“企業之家”平臺上反映了這一問題，沒想到第二天，市領導就作出批示，有關部門迅速溝通協調辦理。目前，這一問題正按既定方案加緊落實。
為深化企業幫扶工作，2018年3月，保定市建立了“企業之家”服務平臺，平臺設置政務信息發布、企業信息發布、企業家介紹、企業誠信建設、重點企業介紹、部門職能介紹、企業咨詢訴求管理和后臺管理等8個版塊內容，并與“河北省政企服務直通信息化平臺”進行了鏈接。企業不僅能及時了解和掌握惠企政策，還可與政府職能部門實時互動，提交發展訴求和實際困難。該平臺信息更新及時、互動性強、響應速度快，受到企業家們熱捧。
不管企業遇到何種困難，只要登錄保定“企業之家”，所反映的問題和訴求，將根據企業所屬行業類別自動分派到對應部門。對不屬于本部門辦理的事項，首辦部門可據情轉交相關部門或上級部門。平臺每個環節都有專職人員負責，確保企業反映問題1日內受理分派、7日內答復、15日內辦結，有效解決了企業有問題不知該找哪個部門、部門解決不及時、部門服務不精準等問題。
該市“雙創雙服”活動領導小組辦公室負責每周電話回訪企業，核實問題解決情況。同時，將問題累計解決處理情況、本周提交問題情況，是否在限定期限內解決及解決狀態等信息，以“企業(項目)問題解決周報”形式向市政府有關領導報送。
據統計，保定“企業之家”平臺開通一年多來，已為近千家企業解決問題1132件，解決率達98%。僅今年以來，就為企業解決問題364件，問題解決率達到99%。(記者林鳳斌 通訊員金鈺山)
