“您好，請問您需要幫助嗎”“您好，衛生間在這邊，我帶您去”“您好，您可以帶寶寶到我們的母嬰室候車”……廊坊北站作為日均發送旅客4500余人的京滬交通樞紐之一，是向全國各地旅客展示廊坊新風貌的重要窗口，該站不斷提高服務質量，增大公益性政策傾斜，增加志愿者服務頻次與人員數量，更好地服務旅客，積極營造良好的購票、候車環境。
在爭創全國文明城市工作中，廊坊北站成立了以書記和站長為組長，各職能科室負責人為成員的專項工作小組，及時組織召開全體干部職工會議，傳達市委市政府關于創城的工作要求，細化17項工作任務，對車站整體站區分區分片落實到人，逐步推進。
在具體工作中，廊坊北站清理候車室外商鋪、攤點，徹底根除旅客候車區域的臟亂差現象。在候車室外進行功能性分區管理，有效地實現了人車分離，保證上下車旅客的人身安全，為旅客有序排隊進站打下良好基礎。更新增設候車室內的學雷鋒志愿者服務站、愛心服務區、智能救護站，升級改造母嬰候車室、衛生間等一系列便民措施。建立高效便捷的投訴處理機制，設立“二維碼”旅客投訴處理揭示牌，利用電子顯示設備不間斷刊登創城公益廣告。
站臺更新了硬性隔離帶，增設壁掛式煙灰缸，更換醒目候車標識，修整站臺地面。在出站口更新出站旅客導流標識，將出站通道不符合規定的廣告牌進行拆除清理，對地面進行修繕，給旅客提供了更加便捷舒適的出行體驗。
廊坊北站還增設嵌入式創建文明城市公益廣告宣傳欄，對候車室外墻進行統一裝潢，安裝候車室房舍輪廓燈、廊坊北站站名、售票廳、候車室、行李房標志燈，加強候車廣場照明，實現站區亮化，對候車室旅客通道、站臺雨棚進行粉刷亮化，安檢區域進行合理規劃。(記者 馬越)
