近日，清河縣油坊村村民王成杰閑置了10余年的宅基地終于蓋上了新房，和王成杰10余年沒說話的鄰居高海贏也主動(dòng)過來幫忙。“這多虧了志愿調(diào)解員宋宏偉，給我們兩家解開了10余年的‘心疙瘩’。”王成杰打心眼里高興。
王成杰與鄰居高海贏因?yàn)榉课菁m紛問題10余年沒有來往，甚至沒說過一句話。前不久，王成杰主動(dòng)找到村里的“金牌調(diào)解員”宋宏偉，表示愿意與高海贏和好。于是，宋宏偉把他們雙方約到金牌調(diào)解室，給雙方講情講法，一番勸和后，雙方終于在房屋占地問題上各退一步，了卻了10多年的恩怨。王成杰的新房子動(dòng)工建設(shè)時(shí)，高海贏還主動(dòng)過來幫忙，兩家人和好如初。
“大柜”是清河當(dāng)?shù)剞r(nóng)村幫助村民辦理“紅白事”、解決矛盾糾紛的組織的俗稱，一般由村干部或德高望重的老人組成。近年來，油坊村充分利用“大柜”組織的優(yōu)勢(shì)，探索成立了“金牌大柜”志愿項(xiàng)目，聘請(qǐng)離任村干部、老黨員、紅白理事會(huì)成員等擔(dān)任金牌調(diào)解員，重點(diǎn)解決群眾喜事、喪事、難事和鄰里矛盾、婆媳不和、信訪訴求等一系列問題，讓群眾遇事有地方說理、有“明白人”評(píng)理、有基層組織處理，使矛盾糾紛提前消解、就地解決，受到當(dāng)?shù)匕傩盏臍g迎。
2020年11月，在江蘇省張家港市舉辦的全國(guó)志愿服務(wù)展示交流會(huì)上，清河縣油坊村的“金牌大柜”志愿項(xiàng)目成功入選。清河百姓聽說后，紛紛給志愿調(diào)解員們點(diǎn)贊，引起了大家的一片喝彩聲。
德治潤(rùn)心。隨著“金牌大柜”名聲的遠(yuǎn)揚(yáng)，不少村民主動(dòng)找“金牌大柜”來解開“心疙瘩”。“金牌大柜”的調(diào)解員們把文明的春風(fēng)潛移默化地送入村民心田。經(jīng)過無數(shù)次調(diào)解，調(diào)解員們也摸索出了一套運(yùn)轉(zhuǎn)有序的調(diào)解流程：成立組織，建好隊(duì)伍，組建主力軍做實(shí)群眾思想工作，吸收有威望的鄉(xiāng)賢、老黨員以及德高望重的老人等組成志愿隊(duì)，發(fā)揮“連心橋”“老娘舅”作用;收集訴求，分類下發(fā)。志愿者輪流坐班，通過走訪、百姓主動(dòng)上門、微信群反映等渠道，將百姓各種訴求收集造冊(cè)，分類下發(fā)給各志愿隊(duì);根據(jù)各種訴求，走訪到戶查明原因，對(duì)鄰里矛盾、婆媳不和、信訪訴求的，將雙方約到“金牌大柜”調(diào)解室，讓雙方坐下來心平氣和地談，通過金牌調(diào)解志愿者擺事實(shí)、講道理、做工作，達(dá)到雙方滿意，簽字和解;一個(gè)月后，對(duì)調(diào)解事宜進(jìn)行一次回訪，查看調(diào)解方案是否落實(shí)，并讓當(dāng)事人對(duì)志愿服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。對(duì)于結(jié)果，99%的群眾是既服氣又滿意，實(shí)現(xiàn)了轄區(qū)內(nèi)“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)、矛盾不上交”，提升了村級(jí)自治能力，培育了良好的鄉(xiāng)風(fēng)民俗新風(fēng)尚。
截至目前，清河縣“金牌大柜”共有“金牌調(diào)解員”380人，調(diào)和化解矛盾糾紛500余起，解決百姓大事小情8000余件。眼下，“金牌大柜”正在全縣鋪開，成為鄉(xiāng)村治理的有力抓手。(記者 吳新光 通訊員 王軍)
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