今年以來，撫寧區群眾工作中心開設“民情說事兒室”和“7665134我要說事兒熱線”，進一步暢通群眾訴求渠道，架起一座連心橋。
搭建平臺讓群眾有處說事兒。按照“前有受理窗口，后有調解區域”模式，區群眾工作中心在原有13個行政部門入駐基礎上，從政法部門優選資深工作者和律師等組建“法律服務專家庫”;在基層優選調解員、專業干部、黨員志愿者、“兩代表一委員”等組建“矛盾糾紛調處專家庫”，吸收公益組織、愛心團隊等積極參與困難幫扶救助及心理疏導，構建了解決群眾訴求和調處矛盾糾紛的綜合平臺。完善機制讓群眾樂于說事兒。群眾工作中心堅持“事兒(四)有”“事兒(四)辦”特色說事談事機制，貼近群眾、走近群眾。“事兒(四)有”，即：說事兒員每天在崗，說事兒有民情記錄、說事兒電話有專人接聽、說事兒結果有跟蹤回訪。“事兒(四)辦”，即：問詢建議答疑解惑辦;爭議事項協商協調辦;復雜問題綜合調處辦;疑難問題(區級)領導接待辦。真正做到讓群眾有地兒說事兒、有人主事兒，將“民情說事兒室”打造成政策問詢點、民情征集點、便民服務點、矛盾化解點、怨氣排泄點。(通訊員周勁松)
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