1月7日零時(shí)50分，滿載旅客的K4562/3次列車從廣州站開出，這是粵港澳大灣區(qū)2023年春運(yùn)開出的首趟旅客列車，標(biāo)志著為期40天的春運(yùn)正式拉開序幕。
站臺(tái)寒氣漸濃，車廂里溫暖如春，歸心似箭的旅客放好行李，開心地踏上了歸家的旅途。
(資料圖片)
“我們兩口子在廣州的服裝廠工作，快兩年沒回家，對(duì)爸媽思念得緊，今天總算可以回去了。”家在四川達(dá)州的旅客劉先生說。
“家里老人孩子知道我今天晚上回去，高興得不得了，一直問我上車沒。”在廣州務(wù)工的曹先生把廣式糕點(diǎn)和玩具車小心地放在行李架上，長舒了一口氣，安頓下來。
列車駛出站臺(tái)，擔(dān)任乘務(wù)工作的廣州客運(yùn)段乘務(wù)員為旅客送上了對(duì)聯(lián)、福字，旅客的臉上都洋溢著幸福的笑容。
“為讓旅客出行更暢通、更安心，我們?cè)趶V場(chǎng)前增設(shè)臨時(shí)棚2000平方米，對(duì)站內(nèi)電梯、顯示屏、自動(dòng)售（取）票機(jī)、閘機(jī)、安檢儀等設(shè)備進(jìn)行了全面整修。廣州站挖掘潛力，開設(shè)進(jìn)站通道56條、安檢通道10條，在地鐵C口設(shè)立免安檢通道，確保旅客進(jìn)站時(shí)間不超過15分鐘，并設(shè)置了急客通道，引導(dǎo)開車在30分鐘內(nèi)的旅客快速進(jìn)站。”廣州站客運(yùn)車間主任余云介紹。
廣州站還設(shè)置了全功能開放式廣鐵U彩服務(wù)中心，將自助、重點(diǎn)旅客服務(wù)、退改簽、服務(wù)臺(tái)、失物招領(lǐng)等功能進(jìn)行全面整合，為旅客提供快捷高效服務(wù)。
為減少旅客扎堆辦理退改簽、遺失物品查找等業(yè)務(wù)，廣州站分區(qū)域設(shè)置了相應(yīng)的服務(wù)臺(tái)，方便旅客及時(shí)咨詢及求助。
為了給旅客們防疫提供便利，廣州站、廣州東站等車站設(shè)置免費(fèi)口罩機(jī)共21臺(tái)，便于有需求的旅客免費(fèi)領(lǐng)取口罩。
同時(shí)，廣州站與地鐵、公交系統(tǒng)，建立溝通協(xié)調(diào)機(jī)制，共同打通旅客出行“最后一公里”，實(shí)施“兜底”疏運(yùn)保障。客流高峰期將延長地鐵公交運(yùn)營時(shí)間，保證公共交通運(yùn)營時(shí)間，滿足鐵路首末車旅客出行、交通接駁需求。
鐵路部門溫馨提示：春運(yùn)期間，客流增大，請(qǐng)各位旅客提前出門，預(yù)留足夠的進(jìn)站候車時(shí)間。乘車期間請(qǐng)全程正確佩戴口罩，保持社交距離，做好必要防護(hù)。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：黃慶 通訊員：胡靖、吳天龍
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：蘇俊杰
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