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原本從家政服務公司請來月嫂幫忙照顧孕產婦和新生兒，不料，卻發現該月嫂有大量不專業行為，和家政服務公司溝通更換月嫂期間，竟發現請來的月嫂尚未取得月嫂證。對此，家政服務公司是否要承擔賠償責任？近日，廣東省揭陽市中級人民法院審結這起家政服務合同糾紛案，因構成消費欺詐，涉案家政服務公司被判退還服務費余款2460元，并按已收取服務費的三倍支付賠償金12300元。
為減輕育嬰壓力，鐘女士向宣稱“從源頭杜絕無證月嫂”的某家政服務公司訂購了月嫂服務套餐，并支付了4100元的服務費用，約定合同簽訂時付剩余費用。后該家政服務公司向鐘女士發送林某的基本信息，其中注明林某持有月嫂證及健康證等。但在林某上門服務期間，鐘女士卻發現其有大量不專業行為，于是要求公司更換月嫂。
在溝通過程中，鐘女士了解到林某其實尚未取得月嫂證。多次協商無果，林某在提供6天家政服務后離開，鐘女士遂訴至法院，要求退還已交的服務費及利息，并支付三倍賠償金。
法院審理后認為，家政服務公司作為專業的服務機構，理應知悉其工作人員需具有相應的職業資格，且其在自媒體平臺亦發文宣稱“從源頭杜絕黑戶、散單、無證月嫂”，足以誘使消費者作出錯誤意思表示，故該家政服務公司已構成消費欺詐，對鐘女士要求支付三倍賠償的訴請，依法應予以支持。同時，因林某確實已提供了家政服務，鐘女士應給付一定的服務費。家政服務公司應在鐘女士已支付的服務費中扣除該筆費用后，將余款退還給鐘女士并支付相應利息。法院據此作出 如上判決。
經辦法官指出， 經營者向消費者提供商品或者服務，應當恪守社會公德，誠信經營，履行提供真實、全面信息的義務。
消費者權益保護法第五十五條規定，經營者存在欺詐行為的，消費者有權要求按購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍賠償。這一規定的目的就是對經營者的欺詐經營行為進行懲戒，并威懾、警告其他經營者，促進經營者誠實守信經營。
文/廣州日報·新花城記者：章程 通訊員：吳靜怡、李潔
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