居民終于坐上了電梯。
舊樓加裝電梯，是事關居民生活的“關鍵小事”，也是增進社會福祉的“民生大事”。
在這個過程中，有各種各樣的問題需要協商解決：高樓層與低樓層的利益平衡，費用攤分的計算比例，加裝具體設計方案……想要順利推進事項，往往需要第三方介入，充當“調解員”角色。
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這樣一群人，或是電梯辦、街道、居委會工作人員，或是社區網格員，或是活躍在身邊的黨員。走近他們，能感受到基層治理“最后100米”的喜怒哀樂。
廣州黃埔區魚珠街蟹山社區荔香花園是一個典型的老舊小區，建成于上個世紀80年代，是廣州較早的商品房項目。當時的設計豐富多樣，有的是好幾棟樓宇共用樓梯，有的下面帶商鋪，有的外墻帶時髦的建筑裝飾。但隨著時光變遷，住在這里一輩子的老人們發現，他們加裝電梯卻遇到了各式各樣的煩惱。
“可以說，我們這里集齊了各種加裝電梯的類型，幾乎每一梯遇到的問題都不一樣。這幾年，我們居委會所有工作人員，隔三差五來這里跟居民們開協調會。”蟹山社區居委會主任朱頌鋒說。
荔香花園15號梯的問題很特殊，該居民樓樓下就是小區幼兒園，一旦進行電梯施工，就會影響到幼兒園師生的出入園安全。電梯辦提出了解決思路，通過在幼兒園出入口處搭建臨時通道，設置雙層擋板，保障了師生出入安全。經過1年多的溝通協調，朱頌鋒終于做通了多方的思想工作，15號樓終于將加裝電梯的“施工圖”轉化為“實景畫”。
2021年電梯投入使用后，全樓居民專程向魚珠街道贈送一幅感謝錦旗。如今，全樓居民都很愛護這臺電梯，還做了值班表輪流打掃衛生。
連體樓怎么加裝電梯？那就裝“半截”梯；外墻裝飾擋住加裝位置怎么辦？那就反復修改設計方案；商鋪反對加裝怎么辦？那就磨破嘴皮子磋商……在這項惠民利民工程上，朱頌鋒說只有直面挑戰，不斷想辦法突破瓶頸，懷著一顆為人民服務的心，才能扎扎實實推進下去。
據悉，蟹山社區還成立了一支矛盾糾紛調解黨群服務隊，協調解決加裝電梯的難題。服務隊長組織樓道小組長記錄各方的訴求，約雙方代表到居委會進行協商，同時邀請社區律師和相關職能部門參與。這樣的調解往往經年累月，才能達到一個利益平衡點，最終促成問題的解決。目前，荔香花園已建成電梯10臺，在建電梯2臺，還有1梯正在走流程，1梯協調處理中。
為了促進舊樓加裝電梯，黃埔不僅推出每臺加裝電梯15萬元的補貼政策，而且創新推行成片連片加裝電梯試點，減少居民樓多頭報批的麻煩，大幅壓縮了加裝電梯報建時限及報建材料，通過“團購”方式降低加裝電梯成本，真正實現審批提速、效率提升、成本降低，讓更多“幸福梯”裝進老舊小區。
（文/廣州日報全媒體記者何瑞琪 圖/廣州日報全媒體記者楊耀燁）
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