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“重點(diǎn)為老弱病殘?jiān)小⒂欣щy的乘客提供服務(wù)，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明行車(chē)，把每個(gè)乘客安全送到目的地，這就是我們?nèi)粘５纳睢！睆V州紅棉車(chē)隊(duì)成員表示。在“三八”國(guó)際婦女節(jié)到來(lái)前夕，廣州紅棉車(chē)隊(duì)迎來(lái)了成立的第三年。3月6日下午，廣州公交集團(tuán)出租車(chē)事業(yè)部舉辦“2023年紅棉車(chē)隊(duì)引領(lǐng)高質(zhì)量服務(wù)”倡議活動(dòng)，在迎接第三批新隊(duì)員的同時(shí)，向全體隊(duì)員發(fā)出倡議，做好誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、安全行車(chē)。
倡議活動(dòng)中，紅棉車(chē)隊(duì)全體隊(duì)員整齊列隊(duì)，凝視隊(duì)旗進(jìn)行莊嚴(yán)宣誓，承諾以身作則、盡職盡責(zé)，攜手廣大出租車(chē)司機(jī)一起做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、文明服務(wù)、安全行車(chē)。活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)還為每一位隊(duì)員派發(fā)最新版本的紅棉愛(ài)心包，這些愛(ài)心包將放在車(chē)內(nèi)以備乘客不時(shí)之需。“紅棉愛(ài)心包里裝有風(fēng)油精、紙巾、女性護(hù)理巾等應(yīng)急用品，還有消毒濕巾、防疫口罩、頭繩等物品。”現(xiàn)場(chǎng)工作人員介紹稱(chēng)。
記者了解到，廣州紅棉車(chē)隊(duì)成立于2021年3月，由白云、廣交、廣駿等品牌出租車(chē)企業(yè)甄選優(yōu)秀司機(jī)組建而成，是廣州市第一支也是唯一一支女子愛(ài)心出租車(chē)隊(duì)。紅棉車(chē)隊(duì)現(xiàn)有31名成員，當(dāng)中包括“廣州市三八紅旗手”黃容、“廣東微文明之星”陳蘭香以及廣州市出租汽車(chē)行業(yè)“最美的姐”樊惠芬、楊麗梅、宋娜等。
據(jù)介紹，自成立以來(lái)，紅棉車(chē)隊(duì)“的姐”們?cè)诹⒆銔徫唬龊脿I(yíng)運(yùn)服務(wù)的同時(shí)，更助人為樂(lè)，積極為廣大市民乘客排憂解難。就像紅棉車(chē)隊(duì)中的陳蘭香，在一年內(nèi)三度主動(dòng)義載受傷倒地的陌生路人就醫(yī)，使其得到及時(shí)救治。廣州紅棉車(chē)隊(duì)隊(duì)長(zhǎng)黃容是第一批參加入隊(duì)的“的姐”，她說(shuō)加入車(chē)隊(duì)后，自己更關(guān)注老弱病殘?jiān)小⒂欣щy的乘客，優(yōu)先為他們提供服務(wù)。“有時(shí)看到老年人或者行動(dòng)不便的人，我也會(huì)主動(dòng)問(wèn)有沒(méi)有需要幫助的，能幫到別人就很開(kāi)心，做些自己力所能及的事沒(méi)感覺(jué)有什么。”黃容說(shuō)。
此外，為充分發(fā)揮出租車(chē)司機(jī)互相監(jiān)督管理作用，即日起，紅棉車(chē)隊(duì)“的姐”們?cè)谧龊米陨碥?chē)輛車(chē)容車(chē)貌和營(yíng)運(yùn)服務(wù)的基礎(chǔ)上，更變身“督導(dǎo)員”，前往市區(qū)重點(diǎn)區(qū)域，對(duì)白云、廣交、廣駿品牌的出租車(chē)開(kāi)展文明服務(wù)、安全行車(chē)的路查路檢工作，協(xié)助廣大出租車(chē)司機(jī)強(qiáng)化安全意識(shí)，提升整體服務(wù)水平。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：盧夢(mèng)謙 通訊員：王茵、馬世安
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：高鶴濤 通訊員：王茵、馬世安
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