導讀：通過快遞寄送東西很方便，可一旦在路途上出了問題，東西被損壞或丟失，客戶與快遞便有可能出現糾紛，為了避免類似的麻煩，大家寄送貴重物品一定要保價，而快遞方面也要積極解決問題。
一男子給公司寄送價值20萬的設備，是5臺機器，其中的兩臺被摔壞了，物流給出的回復是，只愿意賠1000元，這讓客戶感到不滿，求助于記者，經過再次溝通，物流又給出了怎樣的答復呢?
壞了兩臺4萬多元的機器，德邦只愿意賠幾千
前不久，劉先生在青島嶗山區給遠在濟南的公司寄送了5臺彩色數碼復合機，每臺價值4萬多元，總價值20多萬，他是通過德邦物流發的，他們公司和德邦物流合作多年，一直比較信賴這個物流公司，但是貨物寄到濟南之后，公司收件時發現，有兩臺設備已經被摔壞了，外殼嚴重變形，無法再繼續使用。
公司員工馬上跟德邦方面協商賠償之事，還把設備拍了照片，但是已經過去很長時間了，事情還沒有一個滿意的結果。所以劉先生無奈之下只能找了記者求助。
劉先生告訴記者，他跟德邦方面協商了多次，但對方解決此事并不積極，每次都是自己打電話跟對方溝通，對方從來沒主動說明過情況，開始德邦只答應賠1000，后來又說可以賠2000，寄出時，5臺機器總共保價1萬元，德邦方面的賠付讓他不能接受。
他還說，曾跟德邦提出要求，必須得賠償8萬元，但雙方未協商一致，后來德邦的員工上門來將設備拆解，確定不能使用，現在兩臺機器最少也要賠自己45,000元。
二次定損后，給出的賠付會高于1萬元
記者聯系了德邦的工作人員，對方表示，外殼變形并不代表著不能使用，可以將機器返廠更換一個全新的外殼，劉先生表示，機器摔壞了，即使換了外殼也是不能用的。
隨后，記者和劉先生輾轉了好幾個地方也未能找到區域總部。工作人員希望記者和劉先生不要將此事反映給上級部門，并表示會積極承擔責任，將進行二次定損，賠償金額肯定在1萬元以上。
按照有關的法律條文，顧客運送物品之前，即使沒有保價，物品損壞或丟失，快遞也應該按照實際損失的價格對客戶進行賠償，但實際上，很多客戶即使是保了價，談賠償的時候，快遞公司仍然推三阻四。為了避免類似的糾紛，寄出物品之前，大家應保存好價值證明，例如物品的發票、收據等東西。
另外，也要讓快遞員當面檢查好貨物并且保價。貨物運到地方后，收件人要當面查驗。如果物品損壞，收件人應拒收貨物。要是對快遞公司給出的賠償方案不滿，可以保存好證據，向有關部門投訴。你認為，遇到類似的情況，顧客應如何維護自己的權益呢?(部分消息來源：青島電視臺)
