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    太原地鐵2號(hào)線增設(shè)“愛(ài)心服務(wù)臺(tái)” 收集乘客建議

    2021-05-25 14:47:57 來(lái)源:山西經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)

    日前,太原地鐵2號(hào)線長(zhǎng)風(fēng)街站、大南門(mén)站的“愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”啟用,為乘客提供解答問(wèn)詢(xún)服務(wù)、收集乘客建議,建立良好的溝通渠道。

    據(jù)了解,服務(wù)臺(tái)特推出“孕媽媽優(yōu)享貼”,方便工作人員與乘客識(shí)別,安檢人員看到后免手檢儀探測(cè),站務(wù)人員看到后主動(dòng)提供幫助,同時(shí)倡導(dǎo)其他乘客主動(dòng)讓座。

    對(duì)于特殊人群,服務(wù)臺(tái)的工作人員會(huì)積極主動(dòng)協(xié)助乘客購(gòu)票、安檢、上下車(chē)、乘坐無(wú)障礙電梯等服務(wù),特殊情況下可為乘客提供輪椅服務(wù),確保特殊乘客出行無(wú)憂。在服務(wù)臺(tái)旁還為乘客定制了服務(wù)宣傳架,特推出了掛鉤自取式“出行便利貼”、《地鐵乘車(chē)指南宣傳冊(cè)》與《乘車(chē)安全手冊(cè)》,供有需要的乘客自行取用。(記者王雁)

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