日前，太原地鐵2號(hào)線長(zhǎng)風(fēng)街站、大南門(mén)站的“愛(ài)心服務(wù)臺(tái)”啟用，為乘客提供解答問(wèn)詢(xún)服務(wù)、收集乘客建議，建立良好的溝通渠道。
據(jù)了解，服務(wù)臺(tái)特推出“孕媽媽優(yōu)享貼”，方便工作人員與乘客識(shí)別，安檢人員看到后免手檢儀探測(cè)，站務(wù)人員看到后主動(dòng)提供幫助，同時(shí)倡導(dǎo)其他乘客主動(dòng)讓座。
對(duì)于特殊人群，服務(wù)臺(tái)的工作人員會(huì)積極主動(dòng)協(xié)助乘客購(gòu)票、安檢、上下車(chē)、乘坐無(wú)障礙電梯等服務(wù)，特殊情況下可為乘客提供輪椅服務(wù)，確保特殊乘客出行無(wú)憂。在服務(wù)臺(tái)旁還為乘客定制了服務(wù)宣傳架，特推出了掛鉤自取式“出行便利貼”、《地鐵乘車(chē)指南宣傳冊(cè)》與《乘車(chē)安全手冊(cè)》，供有需要的乘客自行取用。(記者王雁)
關(guān)鍵詞： 太原 地鐵2號(hào)線 愛(ài)心服務(wù)臺(tái) 乘客建議
