初秋之邯山，新風拂面來。干凈整潔的大街小巷、惠民便民的公共設施、文明高效的服務窗口、熱情善良的城鄉居民，處處彰顯著全民共建文明城市帶來的生機、活力與文明。該區從提升城市形象、提升公共服務、提升市民素質等方面持續用力，領導帶動、部門聯動、全民參與，為文明城市添彩，為邯鄲發展加力。
建文明城市 提城市顏值
“路平了，墻美了，環境好了，就像住在小公園!”水利北路原種廠院居民張云玲指著平坦的柏油路、新穎的文化墻笑著說。這一切，得益于邯山區整體改造提升背街小巷。
該區全力改善“巷子里居民的環境”，按照“一街一品位、一街一特色、一街一文化”的思路，對228條道路街巷分類打造、重點提升。從硬化、凈化、綠化到亮化、美化，水利北路、明珠巷等小街巷立體“整容”。目前35條基礎設施改造提升類、193條規范提升類背街小巷已“靚裝出鏡”。
該區“利民之事，絲發必興”，在城區環境治理、老舊小區改造、背街小巷整治、集貿市場整治、城鄉接合部整治等方面持續用心用力，全民共建共享。
精研細磨城區“美顏”。“美顏工程”“洗城行動”……從城區到城鄉接合部，一場場環境整治陸續展開。“以克論凈”凈化城區環境、更新公益廣告、整治“空中飛線”，讓城市更整潔規范。
集中整治集貿市場。該區對3家農批市場、7家農貿市場、7家便民市場，從經營秩序、環境衛生、攤位設置、車輛停放、亮照經營、學雷鋒志愿服務站建設等方面進行全方位規范提升，打造安全放心的“菜籃子”。
分類改造老舊小區。對113個小區按照基礎類、提升類進行改造，通過雨污水管道改造、供電線路改造、道路修建、墻體粉刷、樓頂防水安裝等，將讓2.7萬戶居民受益。
創文明單位 提行政效能
“只要你在我局窗口辦事過程中有不順心的事兒，無論大小，都可以在此窗口向值班人員或通過電話8025885、郵箱xxzz5885@163.com等進行吐槽，我們保證對您反映的事情第一時間進行了解，第一時間向您反饋并做好整改提高工作……”這是邯山區行政審批局的公示內容。這，僅僅是該區爭創文明單位的小小縮影。
區行政審批局在一樓大廳設置了“吐槽”窗口，辦事不順心均可“吐槽”反映，得到快速幫辦。還推行“跨區通辦”，實現“就近辦理、異地申請、異地辦結”;開展“審批上門服務”“媽媽式服務”“微笑式服務”，成為邯山區的窗口名片。
今年該區深入開展文明單位創建，常態化開展“文明服務、提質提效”活動，各部門制定了標準化行業規范，健全投訴處理機制，積極組織開展文明引導等活動。
區交運局上門服務，引導大件運輸企業合法合規運輸;區稅務局推行“非接觸”辦稅，并為老年人開設“綠色通道”;雪馳路新華書店推廣全民閱讀，打造“書香文明單位”。
“‘文明服務，提質提效’讓各單位勁頭兒十足，全區上下主動擔當擔責，干事創業蔚然成風。”邯山區區長劉俊波說。
做文明市民 提文明素質
該區依托新時代文明實踐中心、志愿者聯盟、文明實踐活動等擴大志愿服務覆蓋面，利用微信平臺宣傳身邊好人，倡導文明新風，升華城市“靈魂”。
文明實踐中心踐行文明。該區高標準建設1個區級新時代文明實踐中心，整合鄉街、社區資源，打造具備理論宣講、市民教育、科技普及等功能的新時代文明實踐所、站148個，累計開展社會公益、敬老助殘等多元化文明實踐志愿服務項目4458個，總服務時長超118萬小時。
志愿“花”開滿城芬芳。該區開展“文明有我 志愿者在行動”，志愿者深入大街小巷、居民家中，開展“呵護美麗家園”“公共文明引導”“文明交通引導”“鄰里守望”四項志愿服務。各社區圍繞“鄰里學”“鄰里情”“鄰里幫”“鄰里美”“鄰里頌”開展“爭做文明市民、建設和諧社區”活動。
志愿服務，我為人人，人人為我，已在邯山區形成“乘法效應”。“志愿者聯盟”讓志愿服務記錄“積分”，并得到“回流”服務，帶動了一大批居民參與，全區已有50余個“志愿者聯盟”。
如今，“建文明城市、創文明單位、做文明市民”在邯山區已深入人心。(記者 方尚俊 通訊員 韓艷萍 代國祥)
