虛構國際知名醫療機構資質榮譽、隨意夸大宣傳醫美產品功效、通過“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣……醫美領域市場虛假宣傳、仿冒混淆等不正當競爭行為亂象頻出。
今年前九個月，全國各級市場監管部門查辦涉及醫美領域的不正當競爭案件71件、罰沒金額355萬元。市場監管總局25日曝光近期查辦的醫美領域不正當競爭典型案例，以案釋法提醒廣大消費者，切不可盲目跟風，沖動消費。
假冒“三甲醫院”等名義
非法的醫美機構、非法的醫美醫生、非法的醫美產品，醫美行業的違法問題可以概括為“三非”。據市場監管部門不完全統計，全國醫美機構超過3萬家，而拿到美容外科主任醫師證書的醫美醫生不超過5000人。一些醫療機構打著名醫名師、專業醫療資質等噱頭，虛構夸大醫生資歷、醫療機構資質榮譽，虛構服務品質保證的假象。
案例：2021年6月，市場監管執法人員在北京愛悅麗格醫療美容診所有限公司現場檢查時發現，當事人在大眾點評App“愛悅麗格醫療美容”主頁下宣傳的診所醫生李某曾在某三甲醫院任職醫生，實際李某僅在某三甲醫院進修過。執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款31萬元。
案例：2020年7月，市場監管執法人員在四川綿陽韓美醫療管理服務有限公司現場檢查時發現，當事人利用微信等渠道宣稱，該機構是國際級連鎖醫療美容機構，從韓國首爾發展而來，有68個分支機構，并對其機構醫生姓名、榮譽資質、擅長項目進行虛假宣傳。執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款10萬元。
虛構案例鼓吹療效
一些不法機構虛構診療前后對比圖，一味鼓吹產品或服務療效，通過使用虛假案例、虛構療效等方式，對醫美效果進行夸大、虛假宣傳，對風險、后遺癥避而不談。
案例：浙江溫州建國化妝品有限公司經營的光子能量墊、光子能量腰帶為一般產品（非醫療器械），卻宣傳其具有疾病防治效果、醫療功能，以制作宣傳資料、編寫使用宣傳話術資料等方式虛假宣傳其產品性能、功效，如號稱“睡眠質量優化85%”“新陳代謝加速13%”“體內毒素凈化69%”“寒濕氣排出72%”“亞健康改善90%”等，誘導客戶購買。截至被市場監管執法人員查獲之日，當事人銷售金額共計335915元，銷售利潤67715元。執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款20萬元。
案例：2021年4月，市場監管執法人員在浙江省舟山市定海丹頤美容會所現場檢查中發現，當事人在店里懸掛宣傳牌，宣傳“納米技術將水轉換為納米霧狀粒子，形成肌膚覺醒效果、防止紫外線傷害”等內容，并包含3組消費者使用前后的對比照片。當事人無法說明宣傳內容的真實性，無法提供相關材料予以證明。執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款2萬元。
“軟文”虛構交易、虛假評價
醫美行業具有單次消費價高、涉及專業知識復雜、決策失誤需要承擔的風險大等特點，網上傳播的一些研究“攻略”“評價”，成為消費者的重要參考因素。然而，部分不法商家弄虛作假，通過“軟文”“種草筆記”等形式植入推廣、虛假營銷，使得原本需要消費者依據真實服務體驗來撰寫的消費評價等內容不真實，變相誤導公眾。
案例：2020年6月至2021年1月，江蘇南京熙涵醫療美容門診有限公司在大眾點評網上店鋪以實際下單、不實際消費的方式虛假交易，編造用戶評價，共計刷單220筆、刷單傭金6600元、支付刷單費用13.48萬元。市場監管執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款35萬元。
案例：2020年12月，市場監管執法人員在現場檢查中發現，夢泉時尚（北京）貿易有限公司通過在快手短視頻App上注冊的個人直播賬號進行直播，在宣傳“花源密語抑菌凝膠”（非藥品及醫療器械）產品過程中，使用了治療類功能性表述，對消費者產生實際誤導。市場監管執法人員依法責令該案當事人停止違法行為，處罰款20萬元。
原標題：民生直通車|虛假宣傳、仿冒混淆，市場監管總局曝光一批醫美領域不正當競爭典型案例
記者：趙文君
