“太感謝你們了！沒有你們的幫忙，我這個剛來的外地人都不知道咋能找到俺娘，廣州警察真是好樣的！”求助群眾王先生泣不成聲地一再向民警表示感謝。
時針回撥到今年10月27日。當天20時許，廣州市公安局公共交通分局民警顧英倫正在地鐵廣州東站執勤。一名男子滿臉焦急地向其求助，稱自己與母親走散了。
原來，王先生與母親田女士當日來到廣州，在廣州東站地鐵站乘車時正值高峰期，因人多擁擠兩人走散，田女士又患有認知障礙，所以王先生非常擔心。顧英倫趕緊將情況上報分局天河客運站派出所，值班副所長蘇延收到情況后，立即安排民警黃澤偉、馮嘉亮開展查找工作。
在派出所里，黃澤偉一邊安撫王先生的情緒，一邊聯系同事根據其所提供的信息通過智慧新警務進行查找。由于事發時地鐵站正處于客流高峰，走失人員田女士身材又比較矮小，在人群中并不顯眼，這給查找工作帶來了不小的困難。
經過耐心細致的排查比對，工作人員終于發現田女士登上了一趟開往西塱方向的列車。派出所隨即向分局指揮中心報告，并通傳沿線各個車站留意走失人員。
工作人員繼續根據線索一路追查著田女士的軌跡，這一查就是一整晚，最終確認田女士在地鐵公園前站出了站。
此時已是次日凌晨5時，但尋人工作刻不容緩。根據線索，一夜未眠的馮嘉亮立即帶領輔警隊員及王先生驅車來到江南西地鐵站外的前進路附近尋找；另一邊，后方的工作人員實時跟進報送走失人員的位置信息。
又經過1個多小時的查找，伴隨著黎明的曙光，民警終于在江南東路附近找到了已在外徘徊近10個小時的田女士。
王先生忍不住熱淚盈眶，寫下了一封感謝信以表感謝之情。
文/廣州日報·新花城記者：張丹羊 通訊員：龐杰文、胡司文
圖/廣州日報·新花城記者：邱偉榮 通訊員：龐杰文、胡司文
