“特別感謝他們的幫助，讓我家房屋可以順利報建。”廣州市白云區鐘落潭鎮紅旗村村民馮先生近日特意撥打“12345”熱線電話，對廣州市規劃和自然資源局白云區分局的幫助表示感謝。
早前，馮先生前來鐘落潭規劃和自然資源所咨詢建房問題。馮先生稱，自家房屋破舊，無法滿足一家老小居住需求，希望對舊房進行拆舊建新。然而，由于鄰里矛盾，與鄰居就房屋退縮間距問題未能達成一致意見，建房進度停滯不前。
市規劃和自然資源局白云區分局相關負責人了解情況后，隨即派人前往建房現場，結合四周通行和土地權屬情況，與村報建員一同確定通行主次巷，明確建房退縮距離，確認擬建房用地符合相關規定。
隨后，該局充分發揮村集體和村報建員在鄉村建設中的主體作用，由村集體明確建房范圍不涉及他人土地房屋權益，妥善處理村民建房涉及的鄰里糾紛。最終，馮先生成功申請了《鄉村建設規劃許可證》。
市規劃和自然資源局白云區分局工作人員幫助村民勘測現場
近年來，市規劃和自然資源局白云區分局在屬地鎮街設立村民建房咨詢點，為村民提供建房前期咨詢、建房方案設計指導、“政府買單”的放驗線、協助準備申請材料、適時反饋審批進度的一條龍服務，讓村民建房審批“只跑一次”。此舉大大提高了服務水平和審批效率。
市規劃和自然資源局白云區分局相關負責人表示，該局將繼續探索村民建房堵點、痛點、難點問題解決思路，把群眾反映的“問題清單”變為“履責清單”，用實際行動詮釋全心全意為人民服務的宗旨。
文/廣州日報·新花城記者：湯南 通訊員：陳亮嘉、梁綺紅
圖/廣州日報·新花城記者：莊小龍 通訊員：梁綺紅
