對(duì)17歲的流動(dòng)青少年家祁（化名）父母而言，幸福之一是在昏暗粗糙的家里，給孩子添一張小書桌；對(duì)年逾90歲，在廣州市新港街土生土長(zhǎng)的潤(rùn)東爺爺（化名）而言，幸福之一是把用了好幾年的輪椅換個(gè)新的……和城中村的大多數(shù)人一樣，他們有一定收入，卻也期待得到社會(huì)更多的關(guān)注。
日前，記者走訪新港街了解到，家祁、潤(rùn)東等人的心愿已實(shí)現(xiàn)。對(duì)于大部分街道而言，精準(zhǔn)回應(yīng)社區(qū)困難群體需求一直是基層工作人員面臨的一道難題。值得關(guān)注的是，為了讓社區(qū)內(nèi)的每一位需要關(guān)愛的群體感受到關(guān)愛，如今，新港街開始試點(diǎn)完善社區(qū)志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)社企聯(lián)動(dòng)為社區(qū)群體精準(zhǔn)撬動(dòng)公益慈善活力，貫徹落實(shí)黨的十九屆六中全會(huì)精神，讓社區(qū)每一個(gè)細(xì)微的聲音都被聽見。
記者蘇贊陪同坐著新輪椅的潤(rùn)東爺爺在戶外曬太陽(yáng)。
孩子有了新書桌 老人換了新輪椅
在新港街鳳凰直街，家祁的父親從早上8時(shí)前就坐上電動(dòng)摩托車，駛出新港街，開始一天的“騎手”工作，母親則常年在外打工，雖然有一定經(jīng)濟(jì)收入，但每年除去給省外的老家寄家用，經(jīng)濟(jì)條件依舊吃緊。“我們住的這個(gè)地方也是挑最便宜的來(lái)租。”家祁父親告訴記者，“孩子17歲了，讀高中，這個(gè)年紀(jì)正是最花錢的時(shí)候，但家里很難提供更好的條件。”
家祁的家是一棟三層的水泥平房，嵌在一棟棟老舊的平房中，昏暗、逼仄，一層是客廳，二、三層是臥室，每層不過(guò)十五平方米。家里的家具大多不新，不過(guò)，家祁的房間卻擺放著一張嶄新的書桌，和灰白的毛坯墻壁形成鮮明的對(duì)比，書桌的高度也適合中學(xué)生的身高。家祁告訴記者，過(guò)去，她的房間沒有桌椅，如果要讀書寫作業(yè)，只能將就坐在低矮的木椅上，房里的這張書桌是由廣州市社會(huì)組織聯(lián)合會(huì)與廣州市游戲行業(yè)協(xié)會(huì)攜手行業(yè)企業(yè)提供的。
在三百米開外的鳳凰十三巷，潤(rùn)東爺爺在這里生活了幾十年，領(lǐng)城鄉(xiāng)居民醫(yī)保，沒有正式退休金。雖然兒輩也在廣州，但大多數(shù)時(shí)候，九十多歲的他獨(dú)自生活，每天買菜、做飯，按時(shí)吃降壓藥。一位街坊說(shuō)：“老人希望有人關(guān)愛，有人聽他講年輕時(shí)的故事。”由于腿腳不便，潤(rùn)東爺爺給自己添置了一輛輪椅經(jīng)常出門閑逛。如今，輪椅已經(jīng)舊了，但他一直沒換新的。最近，愛心人士送來(lái)了一輛新輪椅，老人指著門口的新輪椅說(shuō)，每天早上10時(shí)，自己就坐著這輛輪椅在街頭曬太陽(yáng)。
家祁父親一直覺得這個(gè)社區(qū)就是個(gè)大家庭，“經(jīng)常能看到社區(qū)工作人員和其他志愿者穿著志愿者馬甲走街串巷，真是個(gè)很溫暖的社區(qū)。”潤(rùn)東爺爺也在志愿者的長(zhǎng)期探訪下，交了許多新朋友。老人一說(shuō)起話來(lái)就滔滔不絕，從過(guò)去的歲月說(shuō)到今天的生活，有志愿者在旁聆聽，他感到心滿意足。
學(xué)生志愿者進(jìn)社區(qū)為老人表演才藝。
邀請(qǐng)社會(huì)組織對(duì)接社區(qū) 找到需要幫助的群體
常年在新港街道服務(wù)的社區(qū)工作者告訴記者，很多群眾的真實(shí)需求都藏在房門后，光是兜底沒辦法回應(yīng)這些需求。
今年來(lái)，新港街道通過(guò)黨建引領(lǐng)社企多方聯(lián)動(dòng)，引入愛心團(tuán)體設(shè)置常態(tài)志愿服務(wù)點(diǎn)，為社區(qū)有需要的群體提供精準(zhǔn)支持。“我們需要有人走街串巷，把這些需求找出來(lái)，也需要有人連接資源。”社區(qū)工作者領(lǐng)著記者從鳳凰直街出發(fā)，走遍了整個(gè)社區(qū)，“社區(qū)基層工作人員的精力有限，當(dāng)所有精力都在保障兜底服務(wù)對(duì)象時(shí)，很難抽出時(shí)間回應(yīng)夾心層群體的精細(xì)需求，而社會(huì)上的愛心人士雖有捐贈(zèng)熱情，但很難發(fā)現(xiàn)這些真實(shí)需求。”
該社區(qū)工作者表示：“今年，大家開始積極邀請(qǐng)社會(huì)組織對(duì)接社區(qū)，為愛心人士找到社區(qū)內(nèi)真正需要幫助、但未被關(guān)注到的群體。我們一方面走社區(qū)或電話了解需求，另一方面也會(huì)引導(dǎo)愛心團(tuán)體對(duì)接需求，每一個(gè)具體的捐贈(zèng)都涉及大量的溝通工作。”
志愿者探望社區(qū)長(zhǎng)者。
當(dāng)社區(qū)工作人員前期做好充分引導(dǎo)，愛心團(tuán)體熟悉這個(gè)社區(qū)后，這個(gè)社區(qū)的志愿服務(wù)網(wǎng)絡(luò)就會(huì)自行運(yùn)轉(zhuǎn)起來(lái)。過(guò)去一年，新港街這個(gè)小小的城中村便開展了近50場(chǎng)志愿服務(wù)行動(dòng)，惠及有需要的群體上百人次。
該社區(qū)工作人員說(shuō)：“他們需要的不是一兩次的服務(wù)或慰問，真正需要的是長(zhǎng)久持續(xù)的關(guān)心和支持，這是基層工作人員受限于工作量而不可能提供的，但社會(huì)愛心可以在當(dāng)?shù)氐囊龑?dǎo)下成為這股力量。”目前，社區(qū)引入了廣東獅子會(huì)的愛心團(tuán)體、廣州社聯(lián)的志愿服務(wù)隊(duì)、廣東實(shí)驗(yàn)中學(xué)學(xué)生公益團(tuán)隊(duì)以及廣州市心友心智障礙者服務(wù)協(xié)會(huì)定期開展社區(qū)服務(wù)，“他們將深扎社區(qū)，從最基礎(chǔ)的探訪開發(fā)出一系列更深入的公益行動(dòng)，如兒童領(lǐng)域，當(dāng)有了書桌，接下來(lái)就可以有更深入的學(xué)業(yè)支持；比如老人服務(wù)，當(dāng)通過(guò)捐贈(zèng)建立聯(lián)系，就可以常態(tài)活動(dòng)給老人帶來(lái)社區(qū)的熱鬧感。”
志愿者前往慰問有需要的群體。
記者手記
邀請(qǐng)社會(huì)組織和愛心團(tuán)體扎根街道
《中共中央關(guān)于黨的百年奮斗重大成就和歷史經(jīng)驗(yàn)的決議》指出，明確新時(shí)代我國(guó)社會(huì)主要矛盾是人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾，必須堅(jiān)持以人民為中心的發(fā)展思想，發(fā)展全過(guò)程人民民主，推動(dòng)人的全面發(fā)展、全體人民共同富裕取得更為明顯的實(shí)質(zhì)性進(jìn)展。
人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要在哪里？如何發(fā)現(xiàn)隱藏在角落的群眾需求，是每一位基層工作者都需要思考的問題。公益慈善以及志愿服務(wù)是激發(fā)社區(qū)發(fā)展內(nèi)生動(dòng)力的重要力量，但同樣需要在了解社區(qū)真實(shí)需求的前提下有效發(fā)力。這時(shí)，需要一線基層認(rèn)識(shí)到公益慈善的重要性，也需要有堅(jiān)定的決心和愿景。
在新港街，社區(qū)基層工作人員主動(dòng)走出第一步，邀請(qǐng)社會(huì)組織和愛心團(tuán)體扎根街道，回應(yīng)民生需求，需要書桌的提供書桌，需要輪椅的提供輪椅，并根據(jù)實(shí)際需要進(jìn)一步設(shè)計(jì)長(zhǎng)期公益行動(dòng)。它不是基于憐憫和同情，而是社區(qū)良性循環(huán)發(fā)展，社會(huì)多方相互支持的生態(tài)。當(dāng)然，這只是美好的開端，接下來(lái)，還需要公益慈善組織與社區(qū)一線更密集的互動(dòng)和項(xiàng)目設(shè)計(jì)，才能在這里看得見更深刻的成效。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)全媒體記者蘇贊、林琳
