【一線故事】
“云游黃山”為未來出游埋下種子
講述人：安徽黃山風景區玉屏樓賓館直播小組成員?張佳敏
登黃山，天下無山，觀止矣。這是徐霞客對黃山奇景的贊嘆。以前，透過徐霞客的文字，我們可以跨越時間長河，感受黃山令人贊嘆不已的一面。而現在，透過直播鏡頭，網友們可以跨越千山萬水的阻隔，親眼看到黃山壯觀、真實的另一面。
當下，全國各地許多景區紛紛開啟“云旅游”。作為勇于嘗試的旅游從業者之一，今年元旦，安徽黃山風景區玉屏樓賓館也開啟了首場“云游黃山”直播。在首次直播的兩小時里，直播團隊和網友們一起，看著側枝椏伸出的迎客松，迎來壯麗的日出。雖然我們因首次直播并不夠專業而分外緊張，但當看到很多網友回復“日出太壯觀了”“想去看看迎客松”時，我們真切感受到“云旅游”拉近了游客和景區的距離。
直播之路并非一帆風順。我們也深刻地體會到，為網友們帶來一場賞心悅目的“云旅游”并不容易。最初嘗試直播時，互動不夠熱情、機械化地讀稿子、冷場等一系列問題成為直播團隊的困擾。為了更好地展示黃山的風景，我們不斷摸索，邀請直播導游分享經驗，深入了解景區景點，調整直播策略。在探索中我們發現，固定直播時間，成為吸引粉絲的突破口?，F在，每天的日出、日落時分，玉屏樓賓館的直播團隊都會準時與網友在“云端”見面，遇上云海時還會加播，一天開播至少3場。隨著直播業務不斷提高，內容呈現不斷優化，直播間的熱度也越來越高。今年以來，黃山玉屏樓賓館已直播120余場，吸粉2.4萬人，累計觀看300多萬人次，點贊量1400萬次。
除了日出日落、白云翻滾、云卷云舒，網友還可以跟隨直播鏡頭，觀看黃山的奇松、怪石，打卡玉屏周邊景點，攀登黃山海拔最高的山峰蓮花峰，體會“一覽眾山小”。在玉屏樓賓館的網紅觀景陽臺，網友們還可以飽覽東海勝景，近觀蓮花峰，遙望遠處清晰可見的光明頂。黃山的一年四季，都被我們裝進了直播鏡頭里——春天的黃山山花爛漫，有冷艷的白玉蘭、鮮艷的杜鵑花、蒼翠的黃山松；夏天的黃山是避暑勝地，層巒疊嶂的山峰、波瀾壯闊的云海，好似一幅水墨畫；秋天的黃山，落日、紅葉、青松互相映襯、格外耀眼；冬天的黃山銀裝素裹，潔白剔透的霧凇、雪凇肅穆壯觀。跟隨鏡頭走過四季，網友們可以真切地感受“五岳歸來不看山，黃山歸來不看岳”的妙趣。
受疫情影響，“靜待花開”成了旅游業的期盼。作為黃山風景區的旅游從業人員，我們沒有選擇“躺平”，而是通過“云旅游”向更多人介紹黃山的人文景觀。雖然有人認為，“云旅游”無法取代實地旅游，但是“云旅游”的形式并非為了取代，而是順應時代發展以及人們需求變化的大膽創新。直播是一個看世界的窗口，在疫情影響下，人們仍然可以通過手機，游覽祖國大好河山，在“云”上造訪名山大川、感受風土人情，享受旅游的樂趣。
目前，黃山風景區的很多相關旅游公司都做起了直播。通過直播鏡頭，黃山的旅游從業者們一起向網友展示黃山風光，也通過開展帶貨直播，把黃山的特色餐飲、客房等旅游產品推介給大家。
“云游黃山”直播已經在很多人心中埋下了到黃山旅游的種子。在直播間，我們會幫助計劃來黃山旅游的游客做行程規劃，也會提醒大家出游的注意事項；在直播軟件后臺，網友們經常發來私信，咨詢相關旅游信息，直播團隊都會耐心解答。直播鏡頭拉近了人們與黃山的距離，也讓更多人把游黃山寫進了未來的出游計劃，為旅游業恢復后提高游客入住轉化率打下了基礎。
（光明日報記者姚亞奇采訪整理）
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《光明日報》（ 2022年05月15日?05版）
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