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青海新聞網·大美青?？蛻舳擞?記者 崔永燾報道)記者從青海省消費者協會秘書處獲悉：2022年，青海省各級消協組織始終牢記全心全意保護消費者合法權益的公益性職責，堅持疫情防控措施和消費維權工作兩手抓，穩步推動全省消費者權益保護工作高質量發展，全省各級消協組織共受理消費者投訴2191件，為消費者挽回經濟損失186.6萬元，其中，受理加倍賠償案件17件，加倍賠償金額2.3萬元。
據統計，我省消協組織共受理商品類投訴1011件、服務類投訴721件、其他商品和服務類投訴459件，質量類投訴363件、售后服務類投訴278件、合同類投訴255件、價格類投訴254件。熱點投訴涉及食品、藥品、家用汽車、餐飲服務、物業服務、電信服務等領域，主要表現為：因疫情防控，價格波動較大，消費者投訴價格過高問題較多；合同問題愈發突出，經營者頻繁利用不公平格式合同條款規避自身責任；服務類投訴占比越來越重，涉及行業領域越來越多，服務品質亟待提高。
省消協建議：相關行政部門切實履行好主體責任，主動進位，加強監督檢查和處罰懲戒力度，倡導經營者換位思考，從消費者利益出發，做到誠信經營、守法經營、規范經營；各行業協會要切實發揮好“領頭羊”作用，強化行業分析、調查和研究，聚焦行業存在的突出問題和不足，制定規范和引導行業健康良性發展的相關配套制度和措施，凝心聚力，共同促進行業高質量發展；全省各級消協組織要提高政治站位，立足本職，做好消費宣傳教育引導、消費監督指導以及消費者投訴與咨詢受理工作，聯合人民政府、行政部門、行業協會、專業人士等與消費者權益相關的一切力量，共同探索和討論健全消費者權益保護工作的相關機制，當好消費者的“娘家人”。
關鍵詞： 挽回經濟損失
