2015年，新東方股票每股只有十幾美元。當(dāng)時，“互聯(lián)網(wǎng)+教育”風(fēng)起云涌，“顛覆新東方”之聲不絕于耳。然而，4年過去了，新東方股票上漲到每股120美元左右。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，新東方持續(xù)加速發(fā)展的原因何在?
“我堅(jiān)持了地面教育的發(fā)展方針。”昨天，在“第十二屆創(chuàng)業(yè)家年會暨產(chǎn)業(yè)加速大會”上，新東方教育科技集團(tuán)董事長俞敏洪道出個中原因。
2006年，新東方在紐交所成功上市。在2010至2015年期間，新東方希望收入盡可能實(shí)現(xiàn)快速增長，確保股價(jià)不斷攀升。于是，新東方不斷增加市場投入、營銷投入、品牌投入，特別是教學(xué)點(diǎn)不斷增加，兩三個月的時間即增開了60至70個教學(xué)點(diǎn)
新東方擴(kuò)張發(fā)展的第一個年頭效果明顯：總收入從過去20%至30%的增長，加速到了70%至80%的增長。之前，新東方年收入為10億元左右，按照70%至80%的增幅，意味著新東方將快速實(shí)現(xiàn)20億元的收入。
然而，隨之而來的卻是新東方的增長開始滑坡，從70%至80%下滑到了40%至50%，并且持續(xù)下滑，甚至下滑到14%。盡管利潤總量仍在增加，但利潤率下降了1倍。
俞敏洪復(fù)盤道，如果家長和孩子只要求新東方一件事情，會要求什么?如果新東方只做一件事情，到底應(yīng)該做什么?最后，經(jīng)過認(rèn)真研討得出一個結(jié)果：如果家長只需要新東方提供一個服務(wù)，那就是高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù);如果新東方只能做一個事情，那一定是高質(zhì)量的教學(xué)提供者。所以，做任何產(chǎn)業(yè)都有核心點(diǎn)。
隨即，新東方重新進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，將所有的力量都用到教學(xué)質(zhì)量的提升上，停止任何與教學(xué)力量無關(guān)的動作。于是，新東方當(dāng)年停止了所有銷售活動、市場活動、品牌升級、教學(xué)點(diǎn)擴(kuò)張等，把所有錢集中回歸到對老師的培訓(xùn)、選拔，對教學(xué)產(chǎn)品的研發(fā)，對教學(xué)服務(wù)的升級，而所有的科技動作也全部圍繞這點(diǎn)進(jìn)行。
當(dāng)時，新東方的股票每股20美元，因?yàn)榇舜握{(diào)整出現(xiàn)了大幅下跌，跌到了15美元至16美元區(qū)間。半年后，隨著新東方的教學(xué)質(zhì)量的迅速提升，收入也開始快速回升。當(dāng)年，年收入增長25%，下一年增幅達(dá)到28%，第三年加速到了30%。2019年是第四個年頭，新東方收入增長在30%至35%左右。
俞敏洪不無自豪地說：“新東方去年?duì)I收為200多億元，30%至35%的增長意味著提升近100億元的總收入。這背后就是我們抓住了最核心的痛點(diǎn)——客戶追求的是最頂尖的教學(xué)質(zhì)量。當(dāng)然，教學(xué)質(zhì)量有不同的呈現(xiàn)方式，或科技，或傳統(tǒng)，或科技與地面結(jié)合，這都沒問題。因?yàn)檫@只是布局問題，布局問題一定要圍繞著核心點(diǎn)才有效。”
正是基于高質(zhì)量教學(xué)的核心點(diǎn)，新東方一直堅(jiān)持做地面教育。俞敏洪坦言，這個世界上沒有落后和先進(jìn)的區(qū)分，所謂的用了高科技就是先進(jìn)，所謂的傳統(tǒng)的做法就是落后，這是一個非常僵化的想法。正確的想法是用什么方式能直達(dá)客戶的痛點(diǎn)，并完成客戶的訴求，甚至給予客戶超越期待的服務(wù)，這才是判斷問題的要點(diǎn)。
新東方最新財(cái)報(bào)顯示，截至8月31日的2020財(cái)年第一季度，新東方旗下學(xué)校95家，線下學(xué)習(xí)中心1261個，比2018年同期的1100個學(xué)習(xí)中心，凈增161個。實(shí)際的業(yè)績報(bào)告顯示，新東方大部分增長來自線下業(yè)務(wù)，尤其是k12業(yè)務(wù)。
俞敏洪特別提到，教育行業(yè)中出現(xiàn)了很多新的教育公司。這些公司要么以科技領(lǐng)先、要么以流量領(lǐng)先、要么以銷售領(lǐng)先……但是，如果教育公司脫離了高質(zhì)量的教學(xué)服務(wù)，只是一味地打概念，只是通過營銷增加客戶人數(shù)、流量和銷售額，這樣的教育公司很危險(xiǎn)。
“不管有多少戰(zhàn)略，都要基于兩個發(fā)動機(jī)：第一個發(fā)動機(jī)是頂級的教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)服務(wù)，這永遠(yuǎn)是我們的核心。第二個發(fā)動機(jī)是以科技為所有教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)的載體，把所有先進(jìn)的、與教育相關(guān)的科技全部應(yīng)用到提升教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)服務(wù)中去，并且使得教學(xué)質(zhì)量的呈現(xiàn)變得更加有趣、有效、融合為一體化。”俞敏洪如是說。(來源：鄭勇的自媒體)
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