3月2日，廣州市交通運輸部門發布2022年1月份廣州市網約車市場運行管理監測信息。截至2022年1月，廣州市依法許可網約車平臺公司79家；核發《網絡預約出租汽車運輸證》122767個，環比增加2273個；核發《網絡預約出租汽車駕駛員證》169154個，環比增加5538個。
在市場運營方面，2022年1月，全市網約車單車日均訂單量約17.06單，單車日均運營里程約116.88公里、單車日均營收約395.28元。
在執法監管方面，2022年1月，廣州市交通執法部門共立案查處網約車相關違章192宗，其中涉及具體網約車平臺的有178宗，包括網約車平臺違章115宗、無證網約車違章58宗、網約車駕駛員違章5宗。滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、威海市興安達信息技術有限責任公司（安安用車）、上海路團科技有限公司（美團打車）3家平臺公司涉及違章案件數量排名居全市前三位。其中無證車輛從事營運違章有58宗，占網約車相關違章總數的32.6%，在該類網約車違章涉及平臺中，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）共涉及27宗，比例最高，占該類違章總數的46.6%。其中哈啰出行平臺為8宗、美團打車平臺為5宗。
在服務投訴方面，2022年1月，廣州市交通運輸主管部門共辦結“12345”政務便民服務熱線轉辦的網約車乘客有效投訴114宗，滴滴出行科技有限公司（滴滴出行、花小豬打車）、杭州優行科技有限公司（曹操專車）及南京領行科技股份有限公司（T3出行）乘客有效投訴數量在全市網約車平臺中排名前三位。其中，“繞道行駛”類投訴35宗，占有效投訴總數的30.70%，該類投訴中上海久柏易游信息科技有限公司（900游）比例最高，為8宗，占該類投訴總數的22.86%。
2020年10月起，廣州市交通運輸主管部門按照《廣州市網絡預約出租汽車行業服務質量測評方案》，從合規經營、服務投訴、營運違章、服務違章、通報獎懲等方面對各平臺公司開展服務質量測評工作。經綜合測評，2022年1月網約車行業服務質量測評排名后三名的平臺公司（按排名次序由低到高）分別為深圳市城方智通技術有限公司（全民用車）、重慶龐大叮叮科技有限公司（龐大叮叮）、延安創威科技有限公司（優e出行）。
文/廣州日報·新花城記者盧夢謙 通訊員交通宣
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