“謝謝你們，備齊藥了，我就安心了。”廣州市云城街封控區內的住戶何伯感激地說。3月12日，何伯向防疫工作人員求助，稱其不舒服需看醫生，因想要使用公費醫療，其堅持要外出看病拿藥。工作人員勸阻未果，只能謊稱疫情期間“用藥免費”，才得以讓何伯交出所需藥品清單，工作人員幾經輾轉多家藥店，才將其所需藥品購齊并送至家中。
據了解，今年75歲的何伯同時患有高血壓、冠心病等多種慢性疾病，需常年服用藥物。蕭崗聯社值班干部顏瑞澗在了解情況后，多次對何伯進行耐心勸導，但何伯為使用公費醫療，依然堅持要外出看病買藥。無奈之下，顏瑞澗只能“連哄帶騙”，謊稱疫情期間“用藥免費”，才得以讓何伯愿意交出所需藥品清單。
“何伯的藥很難買，我們奔走了周邊好多家藥店，都被告知是處方藥，需醫生開處方單，所以我又安排了醫生給何伯在線問診、開藥。”顏瑞澗說，何伯不懂操作智能手機，她又幫其進行網上掛號、聯系醫生，開出處方后，再次奔走了3家藥店后，終于為何伯買齊處方箋上的9種藥物。
“謝謝你們，備齊藥了，我就安心了。”收到藥品的何伯感激地說。得知何伯的反饋后，顏瑞澗也舒心一笑，能為群眾解決問題，她自己也很開心。
“疫情防控期間，特殊人群的日常生活問題不免讓人擔憂。”參與云城街封控區管理工作的云城市政所負責人、蕭崗聯社黨委書記付正山說，封控區的大多數老年住戶都沒有智能手機，就連看似最簡單的健康碼掃描等，在這里施行起來都很困難。連日來，云城街疫情防控專班工作人員將工作重心放在老人、孕婦等特殊人群身上，積極幫他們驗碼、聯系藥店購藥、安排專人上門送飯，確保他們的日常生活不受影響。
云城街專班工作人員介紹，為了滿足居民多樣化的用藥需求，大家經常從早跑到晚，遇到一些難買到的藥，還得一家家藥店去詢問，經常飯都來不及吃。“雖然只是跑腿的工作，但有些藥對居民來說是‘救命藥’，我們必須爭分奪秒去買。”該名工作人員說，社區居民買高血壓、糖尿病等慢性病的藥物比較多，有的隔幾天就需要再買一次。最多的時候，他們一天要買二三十種藥品，光排隊就要一個小時。
志愿者的辛苦付出，居民都看在眼里。“剛開始時一些居民不放心讓我們購藥，但看到那些買藥的居民不僅拿到了急需的藥，錢也一分不少，現在大家都放心寫下醫保卡密碼，交給我們去購藥。”上述工作人員說。
“在封控區，生活物資只能由工作人員代購、代送，一些住戶購買米糧或其他日用品，要求每個品類具體到不同品牌不同尺寸，我們在盡量滿足的同時，只能耐心勸對方‘講大局，講政策’，安撫他們情緒，力求居民理解，積極配合。”付正山說。
“疫情來得突然，但是我們并不畏懼，經過長期的宣傳和多次的演練，大家都掌握一定的防范措施，也具備相當的安全意識。只要大家積極配合，主動報備，及時做好核酸檢測，相信我們一定可以打贏這場疫情防控阻擊戰。”云城街相關負責人說。
文、圖/廣州日報·新花城記者湯南 通訊員張楚琪、區倩怡
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