22日，記者從廣州市越秀區都府社區獲悉，社區有一支“幫幫隊”，以應幫盡幫為服務理念，為居民排憂解難。在“幫幫隊”里，有一個人，她擁有了多重身份，她是都府社區黨委書記、居委會主任鄭江虹。她是一名黨員，是幫幫隊成員、驚喜投遞員、需求收集員、物資收貨員、疫苗宣傳員、風險排查員……她很多變，而唯一不變的是一顆為人民服務的熱忱之心。
她是驚喜投遞員
“你到了聯系我，我在這邊等你……”
在越秀區封控區外圍，鄭江虹正在用手機訂購蛋糕，計劃為生日的謝叔送上一份祝福與驚喜。
“在封控區里生活可能有點無聊，今天正好是謝叔生日，我們就想著由社區送上一份溫暖和祝福，讓他知道一直有人關心和牽掛他。”
收到蛋糕后，鄭江虹請上門送物資的大白將蛋糕和祝福一起送到了謝叔手里，謝叔開心得連連道謝。
她是需求收集員
“主任，我的藥快吃完了，怎么辦……”“主任，我腿腳不方便，沒法下樓做核酸……”“主任，我家狗狗沒人喂，我好擔心……”
鄭江虹表示都府社區的樓棟住戶微信群里總有人找她，她的手機鈴聲也總是時不時響起，她已習慣和居委會的同事們一起，通過電話聯系、微信聊天、上門詢問等方式收集居民需求，一一登記在居民需求統計表里去協調解決。
“幫幫隊就是應幫盡幫、能幫就幫，居民有需求我們來回應，居民有困難我們來解決。這就是我們的日常工作。”
目前，鄭江虹已收集并組織幫幫隊成員解決替封控區居民購藥、為行動不便者上門采樣、幫集中隔離居民喂養寵物等多宗事項，用溫心暖心貼心來換得居民的安心放心舒心。
她是物資收貨員
“這個交給我，放這邊就好……”
看穗康碼、測量體溫、接過貨物，鄭江虹對著外賣小哥一頓操作行云流水，她已經習慣了一天要替居民接收數不清的快遞和外賣。
“這邊快遞和外賣小哥是不能送貨上樓的，我們特地設置了快遞存放點來放居民購買的物資。”
在封控區，居民購買物品后，幫幫隊會在上午11：30、下午17：30兩個固定時間段逐門逐戶配送物資；在管控區，居民采購的物品經幫幫隊轉運到“快遞存放點”后，每家派一人錯峰下樓領取。
她是疫苗宣傳員
“為了您和家人的健康，請及時接種疫苗……”
在疫苗接種點，鄭江虹舉著大聲公，正在熱情邀請過往居民來打疫苗。
“其實宣傳打疫苗，就是筑牢防疫關，加強個人免疫，對他好對他家人也好。”
說完，鄭江虹又拿著打疫苗的宣傳單張匆匆走向行人了，對她來說，能多吸引一個人來打疫苗，那么社區的安全就又提高了一分。
她是風險排查員
“您好，這邊是都府社區居委會，有些情況想和您核實一下……”
在都府社區居委會，鄭江虹和同事們一起在打電話開展涉疫風險人員排查。
“像這樣子的電話，我們一天要打三百多個。其實我們很希望居民接到排查電話時，能多一份信任和配合，我們真的不要他的錢。”
鄭江虹坦言隨著大家反詐意識的增強，排查電話有時候會被誤解為詐騙電話，她很希望大家能理解和支持，通過是否涉及金錢交易來分辨，其實打這個電話是為了排查風險，為居民安全保駕護航。
文/廣州日報·新花城記者 曾衛康 通訊員 翟曉雪
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