3月24日，一名男乘客在廣州地鐵十四號線快車車廂內突然暈倒，此時距離前方最近的快車停靠站——新和站還有比較長的行駛距離，是否要等到正常停站再施救？在這個關鍵時刻，司機果斷選擇在最近的非快車停靠站鐘落潭站臨時停車一分鐘，為默契配合的車站工作人員爭分奪秒開展救助。最終在沒有影響后續行車的情況下協助乘客恢復意識，轉危為安。
“鐘落潭站，東風方向快車第四節車廂有乘客暈倒了！快車將在中途站鐘落潭停車開門，車站做好乘客服務。”當天19:28，鐘落潭站車控室值班員鄭冰旋突然接到行調電話，得知列車內發生緊急情況，便立刻通知當班值班站長敖杰慧和站臺崗廖楚平到場協助。收到信息的敖杰慧一路加緊跑到東風方向站臺對應車廂處等候，并讓車控室通知輔警到場，準備好應急藥箱及相關物資。
19:30，當快車列車進站停穩后，敖杰慧和廖楚平第一時間上車查看，輔警陳毅華在車門外接應。“是那位男士不舒服。”看到工作人員上車后，車廂內的乘客紛紛讓出通道，并指出昏迷乘客所在位置。只見他臉色蒼白、雙眼緊閉，為了盡快實施救助和避免影響列車運行，三人合力將乘客攙扶下車，并移送到站臺的空調候車室。從隨同下車的乘客口中得知，這名男乘客在快車行駛過程中突然暈倒，車廂內的熱心乘客隨即按壓了緊急求助按鈕通知司機，并將昏迷乘客扶到了座椅上。
經初步觀察，男乘客有呼吸和脈搏，但處于昏迷狀態。廖楚平采用輕拍肩膀、輕聲呼喊等方式嘗試喚醒乘客意識。不久，男乘客漸漸清醒過來，但身體仍虛弱無力。敖杰慧細致詢問了乘客的身體狀況，乘客表示下午工作較忙沒有吃東西，可能低血糖導致暈倒了，需要在候車室休息一下。細心的廖楚平想到近期天氣降雨降溫，便端來了一杯熱水讓男乘客暖暖身子。20分鐘后，男乘客表示自己身體已無大礙，可以繼續搭乘地鐵。考慮到男乘客獨自一人無親友陪同，敖杰慧便讓車控室通知后續車站與乘客目的地站點的工作人員多加留意。“非常感謝你們的幫忙，幸虧有你們的熱心幫助。”被工作人員悉心照料著，男乘客很是感動，上車前對工作人員由衷地感謝道。
廣州地鐵提醒，搭乘地鐵的過程中如遇緊急突發情況，可第一時間通過按壓車廂內的緊急求助按鈕向列車司機求助，在車站里可及時聯系車站工作人員，以便及時為您提供幫助。
文/廣州日報·新花城記者：李天研 通訊員：謝家欣
圖/廣州日報·新花城記者：李天研 通訊員：敖杰慧
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