疫情期間，精準(zhǔn)掌握在家隔離的重度殘疾人情況，摸清他們的困難和需求，才能實實在在為殘疾人群眾排憂解難。昨日，記者從廣州市殘聯(lián)獲悉，本次疫情發(fā)生以來，廣州市殘疾人就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心組織60人的電訪專班，累計電訪封控區(qū)、管控區(qū)、防范區(qū)殘疾人達2萬1千人次，摸清“三區(qū)”殘疾人的困難、需求，為他們提供精準(zhǔn)服務(wù)。
廣州市殘疾人就業(yè)培訓(xùn)服務(wù)中心（以下簡稱“中心”）因新一波疫情被納入管控區(qū)范圍，為遵守管控要求，中心工作人員以居家辦公的形式保持線上工作狀態(tài)。同時，白云區(qū)的殘疾人也納入“三區(qū)”管理，有可能遇到生活或看病方面的困難。為了第一時間掌握殘疾人的情況，中心承擔(dān)起電訪殘疾人的緊急重任，組織了60人的電訪專班，對“三區(qū)”的殘疾人提供精準(zhǔn)服務(wù)，做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的收集、整理和匯總工作。專班的員工們打電話問詢“三區(qū)”殘疾人生活情況、困難和需求，累計電訪殘疾人達2萬1千人次，對存在急、難、困等情況的殘疾人名單及時匯總上報，為市殘聯(lián)疫情防控指揮部保障“三區(qū)”殘疾人基本生活需求提供了及時準(zhǔn)確的信息。
因大量撥打電話，有些員工的手機號碼被運營商認(rèn)為異常而停機，但是這并沒有阻礙大家的工作積極性，在申請復(fù)通后大家再接再厲，繼續(xù)努力工作。員工們因居家辦公均是用私人電話撥打，當(dāng)月套餐費用用完后繼續(xù)充值繼續(xù)撥打，毫無怨言。大家心往一處想，勁往一處使，一心只想盡快掌握殘疾人的需求，甚至把殘疾人當(dāng)作自己的親人朋友，有時在晚上收到殘疾人的咨詢和求助電話均不厭其煩地解答問題，對反饋的求助信息及時給予指引。
居住在白云區(qū)的10名黨員干部更是身體力行，從4月9日起下沉社區(qū)報到并服從社區(qū)安排協(xié)助疫情防控工作。他們無懼疫情，連日來積極投身社區(qū)疫情防控一線，參與社區(qū)疫情防控工作共181.5小時。此外，不在白云區(qū)居住的黨員干部職工當(dāng)?shù)弥谏鐓^(qū)需要進行大規(guī)模核酸檢測時都踴躍報名參與志愿服務(wù)，居住在其他區(qū)域的黨員干部職工參與社區(qū)志愿服務(wù)共100小時。
目前，廣州疫情防控工作仍處于關(guān)鍵階段，中心全體工作人員進一步堅定信心、振奮精神、服從安排、齊心協(xié)力，為早日實現(xiàn)廣州動態(tài)清零、城市回歸正常運轉(zhuǎn)、生活回歸正常狀態(tài)而作出應(yīng)有的努力。
文/廣州日報·新花城記者賈政 通訊員穗殘宣
圖/廣州日報·新花城記者莫偉濃
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