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1月10日11時58分，滿載1521名川籍務工旅客的K811次列車駛出廣州站，將于次日抵達四川達州，這是今年春運廣東地區開行的首趟“共青團號”列車。
“知道值乘共青團號列車時，我們車班乘務員都感到十分榮幸，我們將提供暖心服務，讓旅客溫馨出行。”廣州客運段列車長楊偉介紹。
據了解，該趟列車乘務工作由廣州客運段和肇慶信號水電段聯合擔當，列車乘務員是清一色的95后、00后青年，平均年齡在26.2歲。其中有20余名青年志愿者，從幕后鐵路設備維護工作崗位轉變身份投身春運服務一線，擔任旅客服務工作，為旅客出行保駕護航。
“以前都是跟設備打交道，今天是我第一次以乘務員的身份接觸旅客，肩負著為旅客服務的責任和使命，心里感覺既激動又興奮！”來自肇慶信號水電段的青年志愿者黃偉文說。
列車始發前，青年志愿者們提前對列車進行全面清掃，重點對車廂內部洗漱臺、衛生間、車門扶手等旅客常用區域進行清潔消毒，為旅客營造良好健康的出行環境。
車廂內，青年志愿者們在車上開展送熱水、重點旅客幫扶服務，向旅客宣傳安全乘車小知識，得到了旅客的一致好評。
“乘務員們都好年輕，個個都好熱情，還幫我找座位、提行李，服務可貼心了。”在廣州從事保潔工作的王女士告訴記者。3年沒回家的王女士，帶了兩大箱的行李乘車，多虧列車員幫忙，一路護送到座位上。
自2016年以來，廣鐵集團已連續7年開行“共青團號”列車，數萬名在粵務工人員和學生旅客隨著溫暖前行的列車踏上了返鄉之旅。
文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：劉軍霖、梁海珍、郭靜
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