事項(xiàng)檔案
(資料圖片僅供參考)
事項(xiàng)梳理：
海珠區(qū)塹口碼頭附近的公共廁所指示牌設(shè)置不合理，只是提示附近有公共廁所，沒(méi)有明確指示具體的指向信息，市民認(rèn)為指示混亂，希望對(duì)指示牌進(jìn)行優(yōu)化。海珠區(qū)城市管理監(jiān)督檢查中心及時(shí)處理市民訴求。海珠區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局其后對(duì)全區(qū)204座公共廁所的指示牌進(jìn)行了全面檢查、全面整改、查漏補(bǔ)缺。
市民訴求：
市民莫先生代表群眾向12345反映公廁指示牌指示不清的問(wèn)題，希望相關(guān)部門(mén)可以對(duì)公廁的指示牌進(jìn)行優(yōu)化。
處理措施：
海珠區(qū)城市管理監(jiān)督檢查中心接到工單后，派人到塹口碼頭對(duì)公共廁所的指示牌進(jìn)行調(diào)整，指示牌正確指示公廁方向。
市民評(píng)價(jià)：
滿(mǎn)意。
調(diào)整優(yōu)化后的公廁指示牌
“在公交車(chē)上，我們討論起這里公廁指示牌指示不清的問(wèn)題，原來(lái)很多街坊跟我感受一樣，我覺(jué)得應(yīng)該向有關(guān)部門(mén)反映，就撥打了12345熱線。”熱心市民莫先生說(shuō)。2022年9月，莫先生通過(guò)12345熱線反映廣州市海珠區(qū)塹口碼頭附近的公共廁所指示牌設(shè)置不合理，存在指引不清的情況。海珠區(qū)城市管理監(jiān)督檢查中心及時(shí)處理，調(diào)整了指引牌設(shè)置，并加裝了指引牌。對(duì)此，莫先生表示滿(mǎn)意。
莫先生經(jīng)常路過(guò)塹口碼頭附近，人有三急，有一天他按照路邊的公廁指示牌走了好幾百米，都沒(méi)有找到公廁。后來(lái)他在公交車(chē)上說(shuō)起這個(gè)情況，沒(méi)想到引起了很多街坊的共鳴。“大家說(shuō)這個(gè)問(wèn)題存在了很長(zhǎng)一段時(shí)間，指示不清、指引混亂。既然困擾了那么多街坊，我就想試試向12345反映一下。”
海珠區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局工作人員曹其虎介紹，海珠區(qū)城市管理監(jiān)督檢查中心于去年9月20日9時(shí)30分接到市民工單。了解相關(guān)情況后，當(dāng)天上午11時(shí)派人員到塹口碼頭公廁，對(duì)公共廁所的指示牌進(jìn)行調(diào)整，指示牌正確指示公廁方向。當(dāng)天下午，工作人員回復(fù)市民，告知其投訴處理結(jié)果，市民表示滿(mǎn)意。
屬地的海幢街南華中社區(qū)黨委副書(shū)記黎卓雅告訴記者，調(diào)整公廁指示牌后，很多街坊都表示指引清晰很多。
據(jù)介紹，為讓市民、游客更方便、快捷找到公共廁所，海珠區(qū)城市管理和綜合執(zhí)法局舉一反三，組織人員對(duì)全區(qū)204座公共廁所的指示牌進(jìn)行了全面檢查、全面整改、查漏補(bǔ)缺，并重點(diǎn)對(duì)濱江西路、濱江中路、濱江東路及江南西商業(yè)街增設(shè)統(tǒng)一規(guī)范的指示牌約300個(gè)。新增的公共廁所指示牌底色為藍(lán)色，廁所標(biāo)志和字體均為白色，且用中英文標(biāo)注，箭頭指向清晰。
此外，海珠區(qū)著力抓好公共廁所管養(yǎng)，建立了巡回保潔和專(zhuān)人保潔相結(jié)合的工作機(jī)制，嚴(yán)格執(zhí)行“四凈三無(wú)兩通一明”公廁衛(wèi)生保潔質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，落實(shí)公廁消毒、除臭和滅“四害”等工作，并做到每天16小時(shí)保潔、24小時(shí)免費(fèi)開(kāi)放，著力提升市民如廁滿(mǎn)意度。
下一步，海珠區(qū)將進(jìn)一步加強(qiáng)公廁精細(xì)化管養(yǎng)，提升公廁服務(wù)水平，為城市精細(xì)化管理助力添彩。
文、圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者：廖靖文
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