人民群眾首創(chuàng)經(jīng)驗(yàn)探訪
【資料圖】
“大家都自覺(jué)把店鋪門(mén)前整理干凈。越干凈,客人也越多,形成了良性循環(huán)。”
——新造鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)組長(zhǎng)賴(lài)堂彬
興華路商業(yè)街,商鋪內(nèi)掛著流動(dòng)紅旗。
近日,廣州市番禺區(qū)新造鎮(zhèn)興華路商業(yè)街商鋪的店主們?cè)缟祥_(kāi)門(mén)營(yíng)業(yè)后,第一件事就是在對(duì)著商鋪門(mén)面“自拍”,然后上傳至微信群“打卡”,以一張“靚照”開(kāi)始一天的經(jīng)營(yíng)。
這是新造鎮(zhèn)推進(jìn)“門(mén)前三包”的創(chuàng)新做法。“我們每天早、中、晚都拍下門(mén)面照片,發(fā)到微信群。只要達(dá)到‘門(mén)前三包’要求,就有機(jī)會(huì)拿到鎮(zhèn)里發(fā)的流動(dòng)紅旗和獎(jiǎng)品。”商業(yè)街零食鋪經(jīng)營(yíng)者周長(zhǎng)青說(shuō)。
“大家開(kāi)門(mén)做生意,其實(shí)都不愿意看到門(mén)前臟亂差。關(guān)鍵是怎樣調(diào)動(dòng)商戶(hù)的積極性和參與性。每個(gè)人多做一點(diǎn),整條街就靚起來(lái)了。”該鎮(zhèn)城市管理辦負(fù)責(zé)人黎愛(ài)濱向記者講述了鎮(zhèn)里這條最旺商業(yè)街的改變之路。之前,一些店鋪直接將廚余垃圾丟到店門(mén)口果皮箱里,又污濁又有臭氣。后來(lái),這個(gè)“老大難”問(wèn)題被一面“流動(dòng)紅旗”和一套工作方法解決了。
去年,周長(zhǎng)青的零食店剛?cè)腭v商業(yè)街,鎮(zhèn)相關(guān)部門(mén)人員就“組團(tuán)”上門(mén),詳細(xì)講解“門(mén)前三包”、招牌備案及垃圾分類(lèi)的政策和做法,并邀他加入商鋪群。這條街有200多個(gè)商戶(hù),都在同一個(gè)群里。周長(zhǎng)青積極參與,很快成了先進(jìn)商戶(hù)。
記者注意到,興華路每家店鋪門(mén)口都懸掛著一塊“門(mén)前三包”責(zé)任牌。“三包”即:“三凈”(地面干凈、立面干凈、天面干凈)、“三好”(招牌完好、物品擺好、設(shè)施護(hù)好)、“三不”(不亂搭建、不亂擺賣(mài)、不亂拉掛),商戶(hù)可以對(duì)照標(biāo)準(zhǔn)自我管理,讓落實(shí)“門(mén)前三包”行動(dòng)有“標(biāo)尺”可量。
新造鎮(zhèn)綜合執(zhí)法隊(duì)組長(zhǎng)賴(lài)堂彬說(shuō),商鋪每日早午晚“自拍打卡”,各部門(mén)、村居每月評(píng)選10家五星商鋪,給商戶(hù)頒發(fā)流動(dòng)紅旗、發(fā)放獎(jiǎng)勵(lì)禮品。同時(shí),大家也會(huì)在微信群里探討溝通,通過(guò)用心聽(tīng)、聊家常,讓商戶(hù)從內(nèi)心深處認(rèn)同“門(mén)前三包”。
除了正向激勵(lì),執(zhí)法也適度有“牙齒”。賴(lài)堂彬說(shuō),平時(shí)會(huì)組織隊(duì)員巡街執(zhí)法,建立教育處罰臺(tái)賬,對(duì)“門(mén)前三包”落實(shí)不好的商鋪,先曝光約談、教育提醒,再限期整改、行政處罰,督促責(zé)任人強(qiáng)化行動(dòng)自覺(jué)。同時(shí),建立溫情執(zhí)法容錯(cuò)機(jī)制,對(duì)持有“門(mén)前三包”五星流動(dòng)紅旗的商鋪,給予一次免于處罰機(jī)會(huì)。“自拍打卡”實(shí)施一年多來(lái),罰單越來(lái)越少,“大家都自覺(jué)把店鋪門(mén)前整理干凈,越干凈,客人也越多,形成了良性循環(huán)。”
1984年,廣州市首創(chuàng)“門(mén)前三包”制度,這一制度創(chuàng)立后迅速走向全國(guó)。39年以來(lái),市城管部門(mén)堅(jiān)持守正創(chuàng)新,讓“老制度”持續(xù)煥發(fā)勃勃生機(jī)。在鎮(zhèn)街層面,黃埔區(qū)魚(yú)珠街、番禺區(qū)新造鎮(zhèn)、增城區(qū)永寧街探索建立“互相監(jiān)督、商家自治”管理模式,廣泛開(kāi)展“星級(jí)商鋪”評(píng)定、“商鋪?zhàn)耘拇蚩ā被顒?dòng),一地一策,讓“老制度”迸發(fā)新能量。
文/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:肖桂來(lái)
圖/廣州日?qǐng)?bào)·新花城記者:李波
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