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    12345解民煩心事丨三噸建材速清理 消除誤解獲好評 世界最資訊

    2023-04-25 10:37:24 來源:大洋網

    環衛工清掃


    (相關資料圖)

    灑水車對清理后的路段作灑水沖洗

    近日,有市民通過廣州市12345政務服務便民熱線反映,黃石東路向北轉入白云大道北立交橋路段有許多紙皮箱,影響車輛通行。廣州市白云區城市管理和綜合執法局收到工單后,立即派區環境服務保障中心趕赴現場進行處理。工作人員到場后發現,紙皮箱內裝著的全部是瓷磚等建筑材料,而且數量居多,很可能是過路貨車撒漏的。

    考慮到紙皮箱占道路段是在高架橋上,只有兩車道,且車流量大,為了不影響即將到來的晚高峰,區環境服務保障中心工作人員立即對該處道路臨時圍蔽,并組織環衛工人對現場進行緊急清理,黃石街市政管理所也趕來支援。

    由于包裝紙皮箱和里面的瓷磚大多已被摔破,而且碎瓷片非常重;同時,還要保證清理人員和過往車輛不被碎瓷片扎傷,清理難度非常大。經過兩個小時的緊張清理,環衛工人將重約3噸的建筑材料清理完畢,灑水車對路面進行沖洗后,道路很快恢復暢通。

    次日,另一位熱心市民通過廣州市12345政務服務便民熱線反映,黃石東路向北轉入白云大道北立交橋路段,環衛工人在下班高峰期占用一條道路清掃保潔,導致交通擁堵,希望管理部門加強監管,不要再出現同類情況。

    廣州市白云區城市管理和綜合執法局收到工單后,發現市民反映的問題地點正是前一天清理撒漏建筑材料的位置。考慮到通行受到影響的市民可能由于不了解具體原因,而存在誤會。該局工作人員立即回復市民,耐心解釋了相關情況,市民了解到真實情況后,對該局工作人員的清理工作表示理解,對環衛工人的辛勤付出表示感謝,并在12345政務服務便民熱線給出了“非常滿意”的評價。

    同一地點,同一時間,同一件事,通過12345政務服務便民熱線,將白云城管和兩個熱心市民聯系起來。白云城管在收到兩位熱心市民反映后,既處理了問題,也消除了誤會。看似簡單的一件事,卻是廣州市民積極參與城市治理的生動體現。

    事項檔案

    事項梳理:

    黃石東路向北轉入白云大道北立交橋路段有許多紙皮箱,影響車輛通行。

    黃石東路向北轉入白云大道北立交橋路段,環衛工人在下班高峰期占用一條道路清掃保潔,導致交通擁堵,希望管理部門加強監管,不要再出現同類情況。

    市民訴求:

    市民向12345反映黃石東路向北轉入白云大道北立交橋路段有許多紙皮箱,影響車輛通行。

    處理措施:

    環衛工人將建筑材料清理完畢,灑水車對路面進行沖洗后,道路恢復暢通。

    市民評價:非常滿意

    (廣州日報全媒體記者湯南 通訊員李杰、劉伊穎攝影報道)

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