廣州動車段趕在“五一”前夕提前完成動車組專項修任務。 陳偉俊攝
(資料圖)
中新網廣州4月28日電 為期8天的“五一”假期鐵路運輸于27日開啟。面對今年的最大客流，廣鐵集團備足高鐵運力、加強設備檢修、激發全員斗志，全力滿足廣大旅客出行需求，提升旅客在途服務體驗。
廣州南站成立了23支黨團員服務隊和青年志愿者突擊隊，為重點旅客進行服務。車站內設置101臺自動售票機，19個人工售票窗口，根據實時客流情況，動態進行調整，解決旅客購票難、排隊時間長的問題，保障旅客全程暢通出行。
深圳北站對進出站流線進行了重新優化提升，升級驗證、檢票閘機設備，出行高峰時間段，啟用全部進出站通道、增加安檢查危人員等措施保障旅客順利出行。并新增30名志愿者，補充在進站口、售票廳、迎春花愛心服務臺、檢票口等崗位，確保客流高峰時期廣大旅客出行體驗持續溫馨美好。
廣州站重點對設備使用頻率高、故障率高或者直接影響旅客服務體驗的設備設施進行全面檢查整治，特別是對閘機、自售取票機、電梯、安檢儀、空調、視頻監控、顯示屏等進行全面檢查，確保運行良好。
廣州東站推進跨境旅客服務提質工作，強化跨境規章業務學習培訓。
廣州動車段趕在“五一”前夕提前完成動車組專項修任務。 陳偉俊攝
廣州動車段組建20支黨員突擊隊，日夜奮戰，對擔當京廣、廣深港、滬昆、南廣、貴廣等高鐵線路的546組動車組，進行全面精檢細修，重點加強座椅、廁所、空調等旅客上部服務設施整治，組織人員對故障逐個整治銷號。通過組織各動車所科學倒排專項修計劃，趕在“五一”前夕提前完成動車組專項修任務。
廣州電務段成立26支黨員突擊隊，針對近期氣溫變化大、強降雨等季節性特點，對道岔、軌道電路、車載設備等開展再排查。同時發揮科技保安全作用，運用好8D系統強化設備監測監控，加大關鍵設備瀏覽分析頻次，重點分析信號設備的運用情況，全力保障“五一”假期運輸安全。
深圳供電段“五一”前夕，組織對供電設備進行步行巡視檢查，對鐵路跨線橋、跨越線及鐵路沿線危樹等外部環境進行一次專項排查整治。管內14個重點車站設立應急點，成立34個應急小分隊，確保應急有備，全力保障設備狀態良好。
廣九客運段加強列車設施設備的管理，確保服務水平和運輸安全。在各趟列車上配備便民藥箱，為在旅途中出現突發疾病或身體不適的旅客提供必要幫助。同時，做好老幼病殘孕等重點旅客全程無憂服務，對有需求的重點旅客提供乘車優先服務。
廣州客運段“五一”前夕開展應急預案演練、服務禮儀培訓。列車上增設“便民服務箱”，配備針線盒、充電線、膠帶、剪刀、創可貼等旅客使用頻率較高的物品，隨時為有應急需求的旅客提供貼心幫助。
記者郭軍 劉雯 董劍鋒
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