12月17日，荔灣區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心正式揭牌。該中心是全國首家新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心，中心的設(shè)立是落實《關(guān)于維護新就業(yè)形態(tài)勞動者勞動保障權(quán)益的指導(dǎo)意見》的重要實施平臺和抓手，對新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益保障服務(wù)、構(gòu)建和諧勞動關(guān)系將發(fā)揮積極的推動作用。
近年來，外賣送餐服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車服務(wù)、電子商務(wù)等類型企業(yè)迅速發(fā)展，依托互聯(lián)網(wǎng)平臺就業(yè)的網(wǎng)約配送員、網(wǎng)約車駕駛員、互聯(lián)網(wǎng)營銷師等新就業(yè)形態(tài)勞動者數(shù)量大幅增加，維護保障勞動者勞動權(quán)益和促進新業(yè)態(tài)企業(yè)健康發(fā)展成為社會關(guān)注的熱點問題。
荔灣區(qū)在人社綜合服務(wù)和街道多元化調(diào)解服務(wù)機制基礎(chǔ)上，堅持“多元共治”理念，推進荔灣區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心試點建設(shè)，創(chuàng)新打造“三個三”工作模式，即政府方、工會方、企業(yè)方“三方”協(xié)同工作機制，“監(jiān)測+服務(wù)+保障”三位一體的服務(wù)體系，市、區(qū)、街道“三層”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，旨在更好地維護和保障新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益和為新業(yè)態(tài)企業(yè)服務(wù)，促進平臺經(jīng)濟規(guī)范健康持續(xù)發(fā)展。
中心設(shè)置五大服務(wù)平臺：綜合受理平臺、調(diào)解服務(wù)平臺、權(quán)益維護平臺、就業(yè)服務(wù)平臺和信息收集監(jiān)測平臺，為勞動者和企業(yè)提供法律法規(guī)咨詢、勞動法律援助、勞動糾紛調(diào)解、社會保險服務(wù)、職業(yè)技能培訓(xùn)等十二項服務(wù)。中心建立前中后一體化綜合服務(wù)體系，勞動者和企業(yè)可通過前端綜合受理平臺窗口或掃描“新業(yè)態(tài)權(quán)益服務(wù)”二維碼進行服務(wù)訴求預(yù)約申請，中端設(shè)立“新業(yè)者調(diào)解小屋”，為來訪者提供調(diào)解服務(wù)，對于前端中端無法現(xiàn)場解決的訴求，將通過預(yù)約轉(zhuǎn)介方式進入后端進一步調(diào)處化解和提供保障服務(wù)。
下一步，荔灣區(qū)將繼續(xù)深入開展區(qū)新業(yè)態(tài)勞動者權(quán)益監(jiān)測服務(wù)保障中心試點建設(shè)工作，健全區(qū)街聯(lián)動機制，構(gòu)建新業(yè)態(tài)勞動人事爭議調(diào)解網(wǎng)格化服務(wù)體系。同時，進一步拓展企業(yè)調(diào)解委員會，充分發(fā)揮企業(yè)工會基層調(diào)解作用，推進更全面更高效更便民的新業(yè)態(tài)權(quán)益保障服務(wù)，形成全面構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的良好氛圍。
文/廣州日報·新花城記者 劉春林 通訊員 穗人社宣
關(guān)鍵詞： 服務(wù) 業(yè)態(tài) 保障 調(diào)解 勞動者
