12月22日，廣州市消委會發布“2022年元旦消費提示”，提醒消費者面對打折促銷務必保持理性。商家宣稱的“特價商品不退不換”屬于無效的格式條款，如購買的特價商品確實存在質量問題，可收集證據依法維權。
面對打折促銷務必保持理性
消委會指，現在不少商家已在進行年末打折促銷活動，建議消費者在購物時貨比三家，盡量選擇經營資質齊全、規模大、信譽好的店鋪或網購平臺進行消費，在購買相關商品或接受服務時，要按需購買，切勿沖動消費。
關于促銷打折的特價商品，有些商家宣稱“特價商品不退不換”。市消委會特別提醒，根據《消費者權益保護法》等有關規定，商家宣稱的“特價商品不退不換”屬于無效的格式條款，因此不要被這類告示“唬”住。如購買的特價商品確實存在質量問題，可收集證據依法維權。
關于商品退換貨問題，網購可以根據《消費者權益保護法》規定，7天無理由退貨。如在線下實體店購物，一般需要消費者與商家的約定如何退換貨，建議購買前詳細了解有關退換貨規定，并在付款后索要發票作為維權憑證。
各類預付卡要謹慎辦理
年底正是各大商家積極推銷各類預付卡的時段，消費者面對商家的“優惠承諾”和“低價折扣”等辦卡誘惑，一定要保持謹慎理性，切勿盲從盲信。辦卡前，要充分了解商家的經營狀況和市場信譽，選擇證照齊全的商家；辦卡時，不要輕信商家的口頭承諾，務必要將所有條款落實到書面合同，約定好雙方的權利義務，并盡量避免大額度充值；辦卡后，務必索取相關票據和消費憑證，一旦發生任何消費糾紛，及時與商家協商處理。協商不成的，可撥打12345熱線反映情況或向當地消費者組織求助。
文/廣州日報·新花城記者：何穎思
