今年以來，嘉峪關市在南湖社區開展試點，運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術，大膽探索創新社區管理手段、管理模式和管理理念，走出了一條從“傳統管理型社區”向“數字服務型社區”轉變的道路，為居民創造了一個安全、舒適、高效、便捷的現代化生活環境。
南湖社區科學開發工作模塊，以基層治理數字云平臺為基礎，將社區的日常工作與大數據分析、GIS地圖、數字網格、視頻匯聚、數字養老和數字醫療等技術融合，依托數字社區移動客戶端和小程序，實現多平臺交互和多終端同步。優化升級應用模塊，從實際需求出發，以人性化為標準，為居民提供查詢、辦事、咨詢、反映問題和便民服務等方面的貼心服務，為數字政府建設打好民意基礎。重塑管理運行模式，面對面為居民提供精準化、精細化服務，實現政府治理和社會調節、居民自治良性互動。同時，社區將社區網格、小區、居民樓和別墅、人口信息等全部采集錄入，分類提取，合理布局，搭建“一圖一網一平臺”智慧社區服務架構，依托統一的管理以及數字化平臺，將區域標準劃分成統一的單元網格，形成規范、完整的人口數據庫。
另外，以“居民需求”為導向，提供有溫度的服務，通過流程再造，數據共享，實現跨區域通辦、一城通辦，促進內部管理和外部服務提速，讓“數據多跑路，群眾少跑腿”，為居民生活提供智慧便捷的全時服務，讓百姓宜業宜居。建立“智慧社區平臺+微信小程序”的互動鏈接工作新機制，真正實現“前端問題反饋—后臺派單督辦—網格處置化解—終端結果查詢”工作閉環管理，激發居民參與社區治理的積極性，提升小區管理和居民服務水平。(記者徐俊勇)
