近日，2021“粵有數”優秀案例評選結果揭曉。其中，廣州公安“局長信箱”榮獲2021“粵有數”新技術治理優秀案例。
據介紹，2021“粵有數”優秀案例評選活動于9月26日在廣州啟動。經案例申報、線下線上走訪核實等環節，由來自中共中央黨校（國家行政學院）、國家信息中心信息化和產業發展部、清華大學、中國人民大學、中國經濟體制改革研究會和廣東省委黨校（行政學院）、華南各高校及智庫機構組成的專家組進行了多輪評審，從100多個候選案例中精心評選出2個最佳案例、10個優秀案例、2個入圍案例。
廣州公安“局長信箱”打造了一個“線上線下聯動+左右協同”的一體化辦理機制。首先是通過微信、短視頻等，獲知市民訴求，收集違法舉報線索；借助數字化手段，優化警方工作流程，提高便民服務效率。“針對市民急難愁盼的問題，我們讓居民辦事和求助信息在公安系統內部快速流轉，克服信息延遲和流程等待，縮短了身份證、戶口、簽證等辦理周期。”廣州警方相關負責人介紹。
數據顯示，截至12月16日，廣州公安“局長信箱”收到群眾來信3429件，累計已答復3395件，答復率99%，辦結率97%，其余正在按期限辦理之中。
“運用大數據、云計算、區塊鏈、人工智能等前沿技術推動城市管理手段、管理模式、管理理念創新，從數字化到智能化再到智慧化，讓城市更聰明一些、更智慧一些，是推動城市治理體系和治理能力現代化的必由之路，前景廣闊。”中國經濟體制改革研究會互聯網與新經濟專業委員會主任、廣東省委網信委專家咨詢委員會副主任祝華新認為，“@平安廣州”在新媒體平臺上普法，與市民良性互動，在全國政務微博中位居第一方陣；“局長信箱”工作專班在線下服務方面展示了以民生為重的執政理念和高超技巧，大力發展智能警務，值得點贊。
文、圖/廣州日報·新花城記者張丹羊 通訊員公新文
