“今年春運，廣州火車站和往年最大的不同就是，疫情防控進一步常態化。”廣州車站客運車間書記田浩向記者介紹。1月16日下午，記者來到廣州火車站，只見出站口用藍色擋板隔出了一大片區域，供來穗旅客查驗核酸。現場旅客較多時，共有9名醫護人員查驗核酸，另有近30名志愿者維持秩序以及告知旅客如何掃碼登記個人信息，查驗核酸。
2022年春運運輸期為1月17日至2月25日，共40天。廣鐵集團節前計劃日均安排1790對客車，同比增加61.5對；節后日均開行客車1821對，同比增加57.5對，運力達到歷史新高。春運40天內，廣鐵集團預計共發送旅客4650萬人次，同比增加587.2萬人次，增長14.5％。其中，廣州南站預計到發旅客1550.5萬人次，日均到發38.8萬人次；廣州站預計發送旅客220萬人次；廣州東站預計發送旅客210萬人次。
2022年春運，廣州各火車站圍繞“平安春運、有序春運、溫馨春運，讓旅客體驗更美好”的春運工作理念，科學調配資源，均衡安排運力，努力實現“安全好、防疫好、秩序好、服務好、應急好、形象好、效益好”的春運工作目標，全力以赴打好春運攻堅戰。
廣州火車站
抵穗旅客大部分選擇做核酸檢查
“當前乘火車來穗旅客檢查核酸的要求分成兩種，一種是列車始發自或途經高中風險地區所屬省份的，全車旅客均列為必檢范圍，列車到站后有專人引導旅客走必檢通道，全部需要做一次核酸檢查，即使旅客持有48小時內核酸陰性報告，或者并非來自高中風險地區所在市縣，也需要在出站前做一次核酸檢查。”田浩告訴記者，“另一種則是并不經過高中風險地區的列車，并不強制要求旅客再做核酸檢查，但旅客如果自愿檢查，也可以在車站進行免費檢查。”記者在現場看到，由于檢測人力充足并且秩序井然，現場排隊不長，大多數旅客都會選擇在車站做一次核酸檢查。
火車站提供免費核酸檢測
相比往年春運，今年廣州站還新引入了4個霧化式防疫消毒通道，分別設在東、西廣場出入口。霧化式防疫消毒通道采用特制的雙功能季銨鹽消毒液作為原料，通過超聲波霧化消毒機將消毒液快速霧化成分子顆粒，人員和物品以正常速度通過消毒通道即可達到360度消毒效果，有效降低檢測點和交通點內來往人員交叉感染的風險。
車站廣場東西安檢棚口共設置紅外測溫儀4臺，安排專人負責進出站旅客體溫檢測工作。同時在廣場東西安檢棚口設立臨時隔離點，一旦發現旅客或工作人員出現發熱等呼吸道癥狀，就有專人引導至臨時隔離醫學觀察點，通知春運醫療保障工作人員，判斷為可疑病例時，安排專車轉運至附近發熱門診進一步排查。
霧化式防疫消毒通道
乘火車離穗進站暫無須查驗核酸
田浩介紹，廣州車站一如既往嚴守“測溫、防護、消殺”三條紅線，嚴格落實旅客進出站“三個100%”，即100%體溫檢測、100%健康碼亮碼通行、100%佩戴口罩。在執行“三個100%”的基礎上，嚴格實施進京專區候車，按要求查驗進京旅客“北京健康寶”綠碼和核酸檢測48小時陰性報告。去往除北京外的其他地方，則不需要檢查48小時核酸陰性報告，但旅客需要關注目的地相關防疫政策。
車站進一步強化通風換氣，做好候車室、廁所等場所以及電梯扶手、候車座椅、自動售票機等公共部位的重點消毒消殺工作。另外，廣州站安裝了免費口罩機6臺，為旅客領取免費口罩提供便利。
乘客需出示健康碼通行
便民措施方面，廣州火車站進一步加大力度。春運期間共開設進站通道58條，安檢通道14條，確保進站旅客檢票、安檢排隊時間不超15分鐘，還有急客通道引導開車前30分鐘內的旅客快速進站。廣州站設地鐵C口為免安檢通道，乘火車旅客出站后在此換乘地鐵無須再過安檢。春運期間地鐵夜間延長服務，廣州站在出站口增加了相關廣播公告，滿足旅客交通接駁需求。同時門車站設置站內便捷換乘通道，原則上按照3小時內候車原則組織旅客便捷換乘。
近日，廣州各大火車站的自動售票機升級增加了改簽新功能。在廣州站的33臺自動售票機上，錯過列車的旅客，持電子支付購買且未換取報銷憑證的電子客票，即可自助辦理改簽，更加省時方便。
忘帶身份證可申請電子身份證明
近日，12306 APP新增為旅客提供電子臨時身份證明服務，旅客在遺失或未攜帶身份證時，可在線自助申請乘坐列車臨時身份證明，以手機動態二維碼方式在車站完成購票、退票、改簽，進站，檢票等業務服務。記者在現場親測，短短兩分鐘就完成了信息輸入和人臉識別，成功申請到電子身份證明，刷二維碼順利進站。
為給未到進站時間的旅客提供候乘區，提升春運服務品質，由地方政府組織在廣州站廣場增設了臨時雨棚2000平方米，為旅客遮陽擋雨。同時，廣州站升級旅客服務系統，優化客運智能手持終端（PDA）功能，實現生產組織、信息收集、區域廣播等多種功能，提高旅客乘車體驗。
返鄉乘客
為解決老年人和未攜帶智能手機的旅客無法出示健康碼的問題，廣州站配備了6臺健康碼核驗設備，只要刷身份證，即可在電腦上顯示健康碼，幾秒鐘即可通過。廣州站也為老年旅客提供人工服務和現金購票服務，并優先為老年旅客辦理現金購票、改簽等業務。售票大廳設置“愛心窗口”，余票充足時為老人家優先安排下鋪。進站口設置“愛心通道”，提醒老年旅客優先檢票、快速進出站。重點旅客候車室配備熱水、一次性紙杯等物品，為候車的老年旅客提供貼心服務。
文/廣州日報·新花城記者：黃慶 通訊員：趙飛宇
圖/廣州日報·新花城記者：蘇俊杰、陳憂子
