“感謝感謝，‘事辦不成找我’窗口真的是幫了我的大忙了。”前段時間，邱縣陳村鄉陳二村石某因外地就醫未及時備案，無法直接網上報銷。他來到“事辦不成找我”窗口尋求幫助，窗口工作人員了解后，幫助協調縣醫保局及時為其人工辦理，順利報銷。
為進一步增強廣大群眾獲得感、幸福感、安全感，建立政務服務“兜底”機制，去年8月5日，邱縣紀委監委牽頭設立了“事辦不成找我”窗口，通過領導干部值班，開通兩部服務熱線和電子郵箱，進一步暢通群眾投訴反映渠道。
該窗口主要受理群眾、企業關于辦理業務的各類咨詢;協調幫辦，幫助群眾、企業辦理各項業務，做好其他窗口未能解決問題的受理、登記，并協調盯辦;受理投訴舉報，受理群眾、企業對工作人員的批評建議或投訴舉報;監督檢查職能，對政務服務中心工作人員工作紀律，對各類行政審批事項辦理情況進行監督。
半年多時間，邱縣“事辦不成找我”窗口共登記處理事項257件，其中咨詢類問題148個，尋求幫助類問題101個，投訴類8個，已辦結249件，辦結率96.9%。(記者武萌 通訊員劉瑩 石珠明)
