新春佳節，許多人都返鄉回家，與家人吃上團圓飯，享受天倫之樂。這些天，人們感受著來自團聚的溫情、熱鬧，以及生活的美好。然而，在廣州這座超大城市，民政服務對象的幸福生活時時刻刻都需要人們守護和保障。
其中，廣州市老人院內的老人渴望著感受濃濃年味；廣州市社會福利院，孩子們盼望著有人陪伴過年，一起掛燈籠，貼春聯，擺年花；在市區老街小巷的困難群眾，也在企盼著度過溫暖祥和的春節……
廣州市民政局相關負責人告訴記者，“春節期間，廣州民政人堅持以人民為中心，堅守在服務第一線，各民政服務機構‘不打烊’，用心用情做好留穗過年群眾服務保障工作，尤其是組織開展好對困難老年人、孤兒、留守婦女和兒童、生活無著流浪乞討人員、殘疾人等特殊困難群體的走訪慰問和關心關愛，全力保障人民群眾度過暖心舒心安心年。”
暖心：走訪慰問到位，傾力救助不落一人
家住番禺區的阿豪今年4歲，跟雙胞胎哥哥一樣，都承載著這個小小家庭的希望。然而，1歲時的一場高燒讓他患上了腦炎，他的雙腿失去了站立的能力，智力也從此停留在了1歲，再也不能像同齡小孩一樣快樂地成長。基層兒童福利工作者經常上門探訪，及時將新政策、福利等傳達給阿豪一家，過年前還上門送上暖心年貨。
像阿豪這樣的特殊困難群體，在廣州這座溫暖的城市，都會及時給予關心關愛，讓再細小的聲音需求都能被聽見。
據介紹，春節期間，廣州及時足額向低保低收入對象、特困人員、孤兒、事實無人撫養兒童等困難群體發放春節慰問金約2970萬元，惠及群眾5.94萬余名。廣泛開展對困難群眾、五保安居點、麻風病患者走訪慰問、寒冬送暖等活動。印發廣州市社會救助辦事指南宣傳冊，加強社會救助政策宣傳，暢通社會救助渠道，及時將因意外或突發重疾等原因導致基本生活困難的符合條件留穗務工人員納入緊急型臨時救助范圍，2022年1月發放臨時救助金約74萬元，確保困難群眾“求助有門、受助及時”。向廣州市困難群眾發放2022年春節一次性價格補貼，安排資金約1770萬元，惠及困難群眾8.85萬人次。
值得關注的是，春節前夕，廣州市接收社會捐贈工作站開展“愛心物資進社區”活動，聯合各方力量將裝滿愛心物資“大篷車”開進了全市多個鄉鎮、街道社區，把一大批棉被、冬衣等御寒物資送到困難群眾手中，節前累計發放棉被、棉服等各類御寒物資近3000件。
（12345熱線未成年人救助保護專家坐席，24小時守護“兩類兒童”）
（市老人院慈善花市姹紫嫣紅，老人穿梭其中精心挑選）
舒心：幫扶保障到位，著力守護“一老一小”
活躍的醒獅點燃全場氣氛，活力的舞蹈引來陣陣掌聲，這是廣州市福利院的孩子們準備的一場別開生面的春節晚會。在常態化疫情防控形勢下，為了讓院內兒童“足不出院”就能感受中國傳統節日文化氛圍，今年福利院也舉行了屬于自己的“春晚”。這只是廣州市民政機構內歡度春節的一個縮影。今年春節期間，寒潮來襲，為保障困難群眾過上一個祥和快樂的春節，全市民政系統提前謀劃部署，為困難群眾送上暖心禮包，在老人院、未成年人救助保護中心、福利院等民政服務機構內組織了各項暖心活動，把濃濃的年味送到了每個需要幫助的人手中。
據了解，春節期間，廣州加強對社區高齡獨居、孤寡等特殊困難老人和困境兒童等群體慰問巡訪工作，根據需要提供助醫、送餐、代購、生活照料等服務，切實保障好老年人和困境兒童在春節期間的基本生活需要。指導平安通服務機構做好緊急呼援、定期關懷、咨詢轉介等服務，及時上門探訪慰問，2022年1月提供呼援服務1551人次，上門探訪7971人次，節日問候、天氣提醒、疫情防控等提示服務86萬人次。積極開展廣州社工“紅棉守護”行動，開展“耆賀新年好”2022年新春社區賀年志愿服務大行動，依托五社聯動模式，深化困難群眾“社工+慈善+志愿”服務。組織入戶慰問困境兒童家庭，送上了“暖心惠童”慰問金。各區民政局為1100余名散居孤兒和事實無人撫養兒童發放節日慰問金57.95萬元。市未成年人救助保護中心依托12345熱線未成年人救助保護專家坐席，24小時守護農村留守兒童和困境兒童（以下簡稱“兩類兒童”），主動摸查“兩類兒童”及其家庭的需求以及兒童督導員、兒童主任履職情況，詳細了解“兩類兒童”的家庭監護、基本生活保障情況等，落實家庭教育及監護責任。2022年1月，未成年人救助保護專家坐席（24小時全天候）共接聽來電61個，接報處置個案7例，撥打排查電話1008人次。
此外，廣州市慈善會和各區慈善會開展“紅心向黨 善心為民——善暖萬家新春慈善行”等活動，對全市5786戶困難群眾等新春慰問，其中為白云區龍歸街、白云湖街等861戶保障性住房的困難家庭送上含油、米、面、蛋卷、專屬口罩和其它防疫用品的新春暖心包，物資價值超12.9萬元。廣州市社會組織開展“情暖童心 相伴童行”2022年新春關愛困境兒童系列活動，惠及3048戶困難家庭。
（救助管理機構組織受助人員開展迎新春活動）
（市老人院慈善花市潑墨攤位墨香四溢）
安心：關愛巡查到位，全力堅守紓解民困
除夕下午，在市救助站大門口，一名年輕人滿是真誠和感激對市救助站工作人員連連道謝，反復說了幾遍“還好有你們，不然我真不知道該怎么辦”。
因為父親米某正在市救助站接受救助，這名年輕人除夕這一天特意跨市趕過來看望父親。米某患有偏癱，行動不便，說話含糊不清，卻一直吵著要離站，但這位年輕人剛工作不久，住集體宿舍，時間倉促來不及找房子，暫時沒有能力接回父親。面對父親的要求，年輕人很為難。考慮到父子倆的實際情況，工作人員耐心勸導米某先不著急離站，安心過完春節之后再作打算，也請年輕人放心，米某在站里一定會被好好照顧，請他放心回去。“我們的想法再簡單不過，就是希望您和您兒子能安心過年。”經過反復開導勸說，米某終于點頭答應春節后回家。
市救助站工作人員在這個節日，用奉獻、專業和愛心、耐心為受助人員送去親人般的關愛，幫助群眾解決了一個個難題。這是廣州民政人堅守崗位，服務群眾過暖心年的又一縮影。
據悉，廣州全面部署春節期間生活無著流浪乞討人員救助管理工作，加強重點區域巡查救助，積極開展“寒冬送溫暖”活動，加大巡查力度、擴大覆蓋范圍、延長巡救時間，嚴格做好街面流浪（露宿）乞討人員健康監測工作，積極勸導護送進站受助。建立防寒應急預案，構建“政府+社會”政社聯動關愛網絡，為春節期間防寒做準備。開展特殊困難受助人員“過年團圓、溫暖回家”專項行動，專人送返已核實特殊困難受助人員回鄉過年。全市救助管理站、民政局精神病院扎實開展春節前安全工作專項檢查，嚴格執行24小時值班制度，在落實疫情防控措施前提下，豐富節日生活，營造機構內喜慶祥和節日氛圍。市救助管理站市區分站還精心策劃了“團年飯”，為受助人員送上一頓美好寓意的除夕餃子宴和豐盛的年夜飯。市受助人員安置中心舉辦了“安置如家樂新春”游園會、“虎年派福”受助人員探訪慰問、“齊樂融融迎新春”包餃子活動等2022年春節系列慶祝活動。
值得關注的是，廣州市民政局督促各區春節前將提標后的殘疾人兩項補貼金額發放到位，2022年1月，全市享受困難殘疾人生活補貼3.16萬人，享受重度殘疾人護理補貼11.04萬人，發放補貼資金共計3380萬元。
文/廣州日報·新花城記者：楊欣
圖/廣州日報·新花城記者：莫偉濃
通訊員：廖培金
